胡萝卜、鸡蛋和咖啡豆-第4部分
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□3分 有影响 □2分 较深影响
□1分 影响到生活的方方面面
3．你信任的朋友或亲人欺骗或某件事情伤害了你，该事件给你带来的情绪影响将会：
□5分 很快过去没有影响 □4分 有一定程度的影响
□3分 有影响 □2分 较深影响
第二章 小困难与大苦难（7）
□1分 影响到生活的方方面面
4．你的领导没有批准你急需的假期，该事件给你带来的情绪影响将会：
□5分 很快过去没有影响 □4分 有一定程度的影响
□3分 有影响 □2分 较深影响
□1分 持续很长一段时间
5．当你清楚自己因作息习惯和饮食习惯不好所带来的影响不好时，你能改善吗？
□5分 完全能 □4分 大多数情况下可以
□3分 信心不足，但有可能 □2分 很难改变
□1分 一点也不
6．你正陷入经济危机，你能否主动改善目前现状？
□5分 完全能 □4分 大多数情况下可以
□3分 信心不足，但有可能 □2分 很难改变
□1分 一点也不
7．你的私人生活和事业之间出现失衡，甚至出现矛盾。你能否改善这种情况？
□5分 完全能 □4分 大多数情况下可以
□3分 信心不足，但有可能 □2分 很难改变
□1分 不可能
8．你负责的事情或组织的活动没能达成目标。你自认为应为改善这种状况承担多少责任？
□5分 负完全责任
□4分 感到自己应该负责任
□3分 有责任，以后改善
□2分 该做的已经做了，应该分析下原因
□1分 一点责任也没有
9．你丢了对你来说十分重要的东西。该事件带来的影响将会：
□5分 很快过去没有影响 □4分 有一定程度的影响
□3分 有影响 □2分 较深影响
□1分 影响到生活的方方面面
10．你错过了一次晋升机会。你自认为应为改善这种状况承担多少 责任？
□5分 负完全责任
□4分 感到自己应该负责任
□3分 有责任，以后改善
□2分 该做的已经做了，应该分析下原因
□1分 一点责任也没有
11．你已经接连几次遭遇同样的业务失败了，你还愿意继续面对失败原因吗？
□5分 完全能 □4分 大多数情况下可以
□3分 信心不足，但有可能 □2分 很难改变
□1分 不可能
12．你满腔热情处理的工作或项目（成功率很高）突然被告知终止或失败，该事件带来的影响将会：
□5分 很快过去没有影响 □4分 有一定程度的影响
□3分 有影响 □2分 较深影响
□1分 影响到生活的方方面面
13．老板坚决不同意你的“良好”意见。该事件给你带来的情绪影响将会：
□5分 很快过去没有影响 □4分 有一定程度的影响
□3分 有影响 □2分 较深影响
□1分 影响到生活的方方面面
14．对你提出的最新观点人们持反对意见。你能否改善这种情况？
□5分 完全能 □4分 大多数情况下可以
□3分 信心不足，但有可能 □2分 很难改变
□1分 不可能
15．你不小心删除了一份十分重要的邮件。该事件带来的影响将会：
□5分 很快过去没有影响 □4分 有一定程度的影响
□3分 有影响 □2分 较深影响
□1分 持续很长一段时间
答案：如果你的分数在60～75分之间，说明你的逆商较高；在45～60分之间，说明你的逆商水平中等；如果得分低于30分，则说明你的逆商水平较低。
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第三章 雪上加霜（1）
我可以拿走人的任何东西，但有一样东西不行，这就是在特定环境下选择自己的生活态度的自由。
——德国小说家 弗兰克？L
家“贼”难防
于老师笑了笑，从手袋里面拿了一本书出来，递给了老K说：“送你一本书，这是海伦？凯勒的《假如给我三天光明》。作者是一位生活在黑暗中却又给人类带来了光明的女性，一个度过了生命88个春秋，却熬过了87个无光、无声、无语的孤独岁月的弱女子。然而，她却创造了生命的奇迹。读一本好书就是与一颗伟大的心灵对话！你先看看吧，有空我们可以交流一下。”
“劲人广告”的业务状态令很多员工都垂头丧气——完成的业务收不到款项，小部分业务被明确告知“暂停”，而多数都是突然之间没有了“下文”。满负荷运作的设计人员突然之间闲了下来，因而“滋生”了不少事情，比如说迟到的人更多了，上班做私活的人越来越多了。老K心里特别烦，而面对这些有技无处使的设计人员，真不知道如何是好。
昨天，老K最器重的设计总监阿伟（公司*之一）提出书面请辞。其实，阿伟离职对老K来说打击并不大，问题是此前他竟然在公司内部散布流言鼓动其他员工离开，影响了公司的稳定和员工的情绪。老K曾经苦口婆心地找他聊天谈心，描述公司未来的前景，但是似乎都没有奏效。直到有一天，一个老客户打电话告诉他才知道，阿伟私下挖“劲人”的客户。更让人不能理解的是，他居然还爆出了“劲人”的一些商业计划。“真是家贼难防啊！”老K感到非常心痛，第一反应就是想痛扁阿伟一顿。
但很快，老K平息了怒气，因为他还记得前几天自己劝导小胡的 话——向摩西学习安静。在冷静之后，他对“扁”阿伟已经没有欲望，只是心里非常痛。他决定找阿伟谈谈。
虽然没有最后批准阿伟离开，但是他已经请假几天都不来公司了。于是，老K决定下班之后找阿伟沟通一下。
阿伟似乎早已经知道老K要找他谈什么，于是胸有成竹地为自己准备了一大堆的说辞。他对自己的所作所为找到了三点借口：
第一，自己在“劲人广告”太久了，希望寻找新的机会让自己提升。
第二，“劲人广告”这个平台太小了，在这里无法施展。
第三，直接针对老K个人的，就是认为他在公司遭遇重大问题时，缺乏战略眼光，应变能力差。
对于前面两点“意见”，老K都不以为然。最让他感到诧异的却是第三点。从创建“劲人”以来，老K一直都对自己的业务定位和业务方向把握非常有信心。而阿伟的第三点理由却犹如晴天霹雳一样。沉默了好一会，老K才从思索中定下神来，随手甩了一支烟过去。阿伟一个娴熟的动作接了过去。
老K笑了笑，他记得有篇文章《闻烟识男人》中有段文字很精彩——
烟对于男人，似乎是介于零食与主食之间的物质。烟对于男人也是最简便、直接、重要的社交手段。在上海某五星级酒店大堂咖啡厅，彼此不太熟的两个上海男人，商人甲问：“香烟吃伐？”商人乙说：“不会。”商人甲再建议：“等歇喝酒去？”商人乙说：“我不喝酒。”商人甲的眼珠开始转，沉吟片刻，继续建议：“那去唱歌，泡脚，或者盲人按摩？”“不喝、不泡、不按摩。”看来商人乙是铁了心不给对方面子。商人甲脸色变得灰青。可以预见的是，他们之间将很难达成协议。男人们像猎人一样机智警觉，可从吸烟开始，他们渐渐把对方确认为同类，进而可以一起密谋瓜分猎物。 。 想看书来
第三章 雪上加霜（2）
中国人是天生的享乐主义者，有句老话：人之无癖，不可交也。意思是说，连缺点都没有的人，是不可信任的。在酒桌上，男人常常这样嘲讽那些戒烟男士，连烟都能戒掉，那还有什么坏事你做不出来？有人甚至建议雇主设置一项新规定：那些凡是能戒掉烟瘾的人，一律不得升职。虽都是玩笑话，但烟在中国人心目中的位置实在不容小觑。
其实，他和阿伟从相识到相知并且一起共事，就是从香烟开始。用老K的话说是“臭味相投”。刚才阿伟那个接烟动作可以说是他们俩的“专利”。也正是刚才那个动作，老K突然有所领悟。老K拍了拍阿伟的肩膀，说道：“阿伟，你说说看第三点。”不善言辞的阿伟，似乎憋了很久，把他一直以来的想法都倒了出来。
尽管老K并不能完全赞同阿伟的观点和看法，但是有一点是肯定的，那就是“劲人广告”犯了在经营管理上的一个大错，就是没有做好“知变、应变、善变”。从2008年金融危机开始，业务量明显地减少，老K的应变就是把原有价格降低。然而，几个月下来，这种价格的降低并没有让公司接到更多的生意，往往是谈着谈着就不了了之。老K一直想改变，但似乎正如阿伟所说的应变方法不对，应变速度不够快。
老K站起来，紧紧握了握阿伟的手说：“谢谢！，这么好的话为什么不早点提示我，偏要到这种情况下才说出来。”阿伟看起来似乎并没有像老K那样激动，表情也显得有点局促不安。老K似乎忘记了阿伟之前的所作所为，继续道：“留下来吧，阿伟。曾经艰难的日子我们都一起走过，现在这些问题我们有什么不能经过呢？我需要你，劲人也需要你！”阿伟的嘴巴稍微动了下，欲言又止。在一阵尴尬的沉默后，阿伟说道：“我考虑一下。”这句话的语气并不确定，老K却从他游离的眼神中已经知道了答案。
激“活”
阿伟最终还是选择离开了公司。之后，老K深刻反省了阿伟所提的问题，并且召开了会议，宣布1个月内必须要完成三件事情：第一，“扫描”所有客户，了解客户目前的状况；第二，针对性地推出一些他们的新产品及新价格；第三，审视内部，从内部挖掘潜力。
尽管“劲人广告”在阿伟离开后作出了最快的反应，但是老K却没有很快地摆脱阿伟离开所带来的阴影。他发现自己的饭量大增，而且晚上开始吃夜宵。妻子看到他的饭量大增，不但没有喜悦，反而流露出担心的神态。老K也意识到自己的反常，因而在周末的时候，特意丢下手头的所有工作，带着妻儿一起去郊外游玩。
草地上，儿子正聚精会神地玩游戏，老K和妻子则相对而坐吃着刚摘下来的水果。老K的妻子是一位会计师，贤淑而文静，尽管很少过问老K的工作，但是老K的每个失意都逃不过她的眼睛。
“你好像很不开心，阿伟是否离开了公司？”妻子问道。看着妻子关心的眼神，老K就将这段时间内发生的事情一股脑地倒了出来。妻子温柔地拍了拍他的肩膀：“看来这段时间发生的事情给你造成了不小的心理压力，尽管有些事情是发生在别人的身上。你也需要休息来调整自己以应对这些变化了。”看到老K若有所思，妻子继续说：“我以前看过一个故事；给你讲讲？”
米行在1960年创办了瑞肯公司，直到1986年，公司的经营一直都很顺利，从来没有出现过什么坎坷和挫折。年复一年，销售量都呈巨额增长的态势。也许是事业发展得过于顺利，公司从来没有考虑过研制开发新产品，也没有意识到管理层过于庞大的隐患。直到1995年，瑞肯公司出现了有史以来的第一次销售量零增长，公司面临衰退的危险。txt电子书分享平台
第三章 雪上加霜（3）
而此时她任公司董事会主席的丈夫心脏病突发急需手术；公司的业务又急剧恶化。为了尽快遏制销售下滑的局面，他们不得不换掉了最大的经销商。尽管与经销商几十年来关系密切，但是经销商的工作在销售恶化的时候没有起到应有的作用。此外，刚聘任的总经理表现得不尽人意，也只能请他另谋高就。
生活和事业上接二连三遭遇麻烦，米行的生活仿佛陷入了地狱。后来回顾这段经历，米行说：“没有什么窍门和秘诀，就是延长工作时间，把乱七八糟的事情分类，按照轻重缓急分别处理；其次我戒了烟，集中精力处理公务。最主要的是，我一直有一个信念就是：“再苦的日子也会过去。”
逆境很快结束。在艰难岁月中，米行自始至终保持着积极的心态，并坚定地付诸行动。公司在经历了那次挫折之后，重新调整了架构，把公开上市转为非公开上市，公司让32位重要员工成为企业股东，公司的精神又复活了，焕发了新的活力。而她丈夫的手术也很成功。
“嗯，你说得太好了，面对变局，至关重要的是平衡我们的心态！”老K一下子被“激活”了。
知变、应变、善变
老K看着妻子的脸神采飞扬地说道：“我记得美国密执安大学教授卡尔？韦克讲述了一个绝妙的实验。”
如果你把六只蜜蜂和同样多数量的苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放，让瓶底朝着窗户，会发生什么情况？
你会看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它们力竭倒毙或饿死；而苍蝇则会在不到两分钟之内，穿过另一端的瓶颈逃逸一空——事实上，正是由于蜜蜂对光亮的喜爱，却最终导致了它们的灭亡。
蜜蜂以为，囚室的出口必然在光线最明亮的地方，它们不停地重复着这种合乎逻辑的行动。对蜜蜂来说，玻璃是一种超自然的神秘之物，它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的“大气层”；而它们的智力越高，这种奇怪的障碍就越显得无法接受和不可理解。
那些愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不留意，全然不顾亮光的吸引，四下乱飞，结果误打误撞地碰上了好运气，这些头脑简单者却在智者消亡的地方顺利得救。因此，苍蝇得以最终发现那个正中下怀的出口，并因此获得自由和新生。
韦克总结道：“这个实验说明，尝试、坚持不懈、试错、冒险、即兴发挥、最佳途径、迂回前进、混乱、刻板和随机应变，所有这些都有助于应付变化。”
他进一步说：“我从大企业中所认�
