前言：为何从7-ELEVEN可以全盘了解商业“经营” 一般而言，经营学是针对公司这个组织所采取的作为，从各种层面加以说明的学问。但是，正因其作为乃源自于人，所以经营学中，“人力资源”就占了极大的部分。 学习经营学就能了解人、了解社会、了解为人处世。所以，从即将步入社会的16岁起，就该学习经营学；而且对于年轻世代而言，重要的是能否尽可能地讲述“活用的经营学”！ 关于这点，就如S君正在做的，以铃木先生从零开始，建立起最强大、随处可见的连锁便利超市7-ELEVEN为例，将其经营学以实例传达给年轻世代的读者，我想不失为一个好主意。...
第一章 走出抱怨的陷阱（1）抱怨就像空气一样无处不在。让我们一起认真地探究一下这个充满抱怨的社会，以利于我们更好地从那些不必要的抱怨形式中解脱出来。 抱怨的陷阱真实存在于我们的意识中，并时刻约束着我们。 抱怨现象贯穿于历史发展的始终。亚当抱怨夏娃导致他们二人被逐出伊甸园，古希腊人因瘟疫和疾病而抱怨变化无常的众神灵，中世纪的牧师因我们现在所熟知的精神病而抱怨魔鬼和恶棍。 抱怨还普遍存在于人们的日常生活中。小孩会因为没有按时完成作业而责怪铅笔坏了；一位朋友因做事没有坚持到底而抱怨自己的记忆力差；司机因发生碰撞事故而抱怨路上的坑洼；被遗弃的情人会责备自己所做的一切；气象学家会把恶劣的天气状况归咎为厄尔尼诺或拉尼娜现象；教授会因为有人犯罪而抱怨社会；老师会因学生考试不及格而抱怨他太懒惰；篮球运动员会因为自己出现失误而抱怨地板质量太差；我们会因为球队在某赛季的失利而迁...
第1篇 公关概述 现在，公关是一个特别热门的话题。那么，什么是公关、什么是公关礼仪呢？我现在就来谈一谈这个问题。 从国际范围内来看，公共关系这个概念，是20世纪初在美国首先出现的，当时最早使用这个概念的先行者是美国的一个新闻记者--艾维·李。1904年，艾维·李使用public relations这个词来描述公共关系的概念，后来人们把它简称为PR，这就是公共关系的缩写了。就我个人的观点来看，公共关系这个概念，还是翻译成公众关系比较好。其实在港澳地区人们就是把它叫做公众关系，公共关系是我们的一个说法。那么什么是公共关系、什么是公关礼仪？学习公关礼仪应该注意那些要点？这将是我要向各位所介绍的重点问题。...
哈佛管理技能培训教程：第八单元 哈佛经理时间管理 第一章 哈佛经理的时间管理第八单元哈佛经理时间管理身为总经理切忌为时间所主宰，而应该做一个时间的主宰者。——(日)辛一 管理者应更多地注意到：如何去管理他们的时间——一种最有价值的资源。如果能够最优化地利用和明智地分配珍贵的时间，将增大他们的能量，从而创造更多的价值。——(美)卡斯特对哈佛经理来说，也许世界上只有一项资源的使用是不需要成本的，那就是时间，但也只有时间这项资源是成本最高的资源。如何运用每一分钟，抓住一瞬即逝的时机，奥...
序毛泽东“世上无难事，只怕有心人”的豪言壮语，曾让我们充满信心地对待所面临的一切困难，但就管理问题而言，我要说：“天下无易事，需要细心人。” 世人在行事中，大抵受两种情形之累：一种是畏而难之，故不敢做；一种是轻而易之，故不屑做。所以，渴望成功者多，而结缘成功者少。所有伟大的战略家最先承认的一个事实是“饭要一口一口地吃”，任何了不起的英雄最后承认的一个事实是“一己之身是渺小而可怜的”。其实，难与易是事物的一体两面，故老子说“难易相成”，并强调要“图难于其易”。但在当今心浮气躁的时代，我更要强调“天下无易事”，这样更符合老子所说的“难之，故终无难”的思想。因为人们把小事看得太容易了，看作细枝末节，所以就轻而视之，不屑于做，或者做也是浅尝辄止，不愿意把事情做细、做透，结果难免是，只见树木，不见森林；只见现象，不见本质；只见孤立的事物，不见内在的联系。这种错误的思想导...
美国怎么了 --一个自由主义者的良知 保罗·克鲁格曼 著 刘波 译 目 录 第一章 旧日情怀/7 第二章 长镀金年代/ 6 第三章 大压缩/17 第四章 福利国家的政治/27 第五章 60年代：纷扰的繁荣/37 第六章 保守主义运动/48 第七章 大分化/59 第八章 不平等政治/73 第九章 大规模分心性武器/82 第十章 新平等政治/95 第十一章 医疗的当务之急/102 第十二章 迎战不平等/117...
书评：做DJ的气质书评：谢谢李强书评：来自温哥华的问候歌手：陈明 和李强相识那是十年前的事了，我还是歌坛新人，为了唱片的宣传在全国各地跑，上通告、做节目，和各地的电台DJ都有了相当多的联系，南京又是流行乐坛的重要领地，自然是少不了要多去的地方，一开始大家的接触完全是因为工作的关系，他给我的印象是很书生气充满智慧，目光狡黠、言谈幽默。我和我的经纪人常常开玩笑的说他的眼神是带着“坏笑”的，慢慢的我们就成了朋友。后来我在他工作的江苏音乐台做了一年半的客座DJ，虽然一星期只有一个小时的节目，而且他们对我的节目没有什么特别的限制，但最后我还是仓皇逃窜了，我深有体会要做一个好DJ实在不是一件容易的事。虽然我有一副好嗓子，好声音，也算是音乐圈中人，但我知道自己没有一个好DJ应有的丰富的知识和敏捷的才思，我自认自己道行不够。所以我想《DJ论道——音乐广播主持的理论与实践》该是想要进入这个...
一、风声鹤唳当我们年轻的时候 看破浮生过半，半之受用无边，半中岁月尽幽闲，半里乾坤宽展。 ——清•李密庵《半半歌》 一、风声鹤唳 肖像回到办公室时，王科长冲着他直翻白眼。 “干嘛？头儿。”，肖像有些心虚：“有事？”，“凡事别干得太过分，我们也要出去散散心吧。”，王科搭拉着眼皮，很不高兴。“这样吧，我再去忙忙就来，然后我守办公室，你老早点走，可以了吧？”，“稍为快点”，“行，你呀你老就放心好了！”，肖像在自己的办公桌上拿了音碟，一溜烟跑了。 他边跑边想着王科不高兴的模样，禁不住有些好笑：“要是平时，你老还不是早借工作名义跑了？哼！”，肖像不以为然的瘪瘪嘴巴。...
目录 导言 没有“时间管理”这回事 / Ⅶ 第一章 成功的内在规律 / 001 第二章 应用“优先事务管理系统” / 011 第三章 灵活应用“优先事务管理系统” / 019 第四章 杀死“巨人”，还是与其共眠 / 027 第五章 “总”有时间做生活中“每件”重要的事情 / 035 第六章 在战斗中，战场就是你的大脑 / 043 第七章 自我发现 / 051 第八章 一切在于成效 / 055 第九章 你的日常“规划” / 061 第十章 专业销售人员的“优先事务管理技巧” / 069 第十一章 创造属于自己的“成功环境” / 081...
第一章：粗在务实 成就任何事情，都要务实，俗话说，做人要踏实，做事要务实。只有务实的人才没有好高鹜远，目空一切的心态，才没有夸夸其谈，不节实际的想法。 务实之道，要点有二，一是客观地看待事情，不带主观思想。二是做事从实际情况出发，做事所用的策略与方法都与实际情况相吻合。 了解社会实情，肯接近底层 老粗在成事之前，大多数在社会上历练了一番，他们十分清楚社会中存在的弊病与问题，懂得民生艰苦。所以，他们都能做事与处世都能社会的实际情况出发，从人们的实际心理出发，从而得到大众的理解与支持。...
你想改变自己平衡工作与个人生活的方式吗（1）我记得在我的生活里好像只有一件事情——工作！在所有的时间里我都能感觉到一丝忧伤，好像我的生活缺少了什么，我真的感到疲惫不堪。是的，我确实满意我的工作，而且我也确实把每事情都干得很好，但我意识到我的每一天都被工作、差事、家务和睡眠所占据，如此而已。我厌恶我现在的生活方式。 玛丽，二十多岁的单身教师 玛丽在图森（Tucson）教七年级学生。回顾自己开始执掌教鞭以来的几年时间，她能够记得的就是保持良好工作业绩的压力非常之大，以至于多年来自己一直没有时间休假。虽然她的教师工作只向9个月的时间付酬，并且她也有自己的暑假，但她全年的生活都被赶超工作进度、学校项目、电子邮件和会议所占据。当她最终鼓足勇气向校长诉说她对自己的生活如何不满的时候，她几乎做好了辞职的准备。...
序言(1)二十一世纪，是一个希望的社会，步入二十一世纪，每个人都在内心埋下了希望的种子，每个人都想在这个新世纪里成就自己的梦想；同时，“优胜劣汰，适者生存”，二十一世纪，也是一个竞争的社会。 二十一世纪的销售业，面临着史无前例的激烈竞争。作为一名销售员，如何适应这种激烈的竞争环境，如何将陈旧的销售技巧转变为全新的思维模式，是急需解决的问题。二十一世纪的销售员，就应该以“脱胎换骨”的姿态，以“再向虎山行”的心态，迎接挑战，披荆斩棘！ 针对目前我国销售业的这种现状，本人撰写了此书，希望能为广大销售员提升销售能力、扩大销售业绩提供可资借鉴之处。...
《操盘手:太子桂》（一）我是阿桂:证券之梦(一) 上帝对人说：当爱情和金钱不能同时拥有的时候，你做个选择吧。人想了想对上帝说：那样我会很痛苦的。上帝问道：为什么？人回答说：当拥有金钱的时候，没有了爱情，那我精神上会觉得很空虚；当我拥有爱情的时候，我将失去了金钱，那现实的生活会压得我苍白无力。所以我很痛苦！能不能给我一个两全其美的方法呢？上帝说：有所得必有所失，没有两全的办法，你就承受痛苦吧！ 我是一个懒惰的人，我没有从事过太多的体力劳动。而我承受的精神痛苦却很多，常在爱情和金钱之间痛苦的徘徊。欣赏我的女人最终大多在骂我是一个无情无意的人后一一离去。真正理解我的哥们也没有几个，有几个完全可能是铁兄弟,但最后还是不欢而散而采取了保持距离。我年方30多岁，短短的平头上早已见到了很多的白发。我没有不良的嗜好，我向来不抽烟也不会酗酒。用大众的思维理论来评价我的话，我缺少了点男...
自序 地震、商战、书二零零八年五月十二日，下午二点二十八分，汶川发生大地震，让紧邻地震中心的成都市，立刻陷入了巨大的恐惧中- 我非常震撼，十分的惧怕，当时，我独自在成都市中心一栋高大的写字楼的25楼办公室里。 宽大的办公室里，所有的物品，不分高低贵贱，顷刻之间变得七零八落，耳朵里全是东西破裂的声音，大厦象一只大海里面风雨飘摇的小舢板。 没有人能够站稳，我也完全没有平日的聪明才智和沉着镇定，心好象已经被震碎。我呆滞地趴在落地窗户前，看着四处摇晃的高楼大厦，再探起身体低头看，楼下蚂蚁一般四散奔逃的形形色色的路人。...
什么是企业目的“一个人自身的条件决定他所做的事情。” —歌德 其他的孩子睡觉前听到的是童话故事，而我所听到的却是降临在我们家庭的灾难。当我还只有六七岁的时候，每天晚上睡觉前我想到的都是这样的情景—那天一些激进分子来到我们在希腊的农庄，他们想抓我的父亲，但是我父亲早就离开了家，加入了解放家乡的斗争中，于是那群激进分子就拿剩下的妇女们开刀。 那天我们村有54名妇女。这些人要求她们说出我父亲的下落，但是她们全都不说。于是，所有这些妇女都被枪毙了，只有两个人活了下来，她们受了伤，还是靠藏在其他的尸体下面捡回了性命。...
前 言 书中凝聚了4000多年以来远东地区大师们的宝贵经验。他们所传授的理念可以被轻而易举地运用到日常生活中。您不需要进行试验，也不需要再怀疑或猜测，只需要每天几分钟的实践，便可以找到通向正在等待着你的财富宝库的道路--它的出现会使你转败为胜。 学习大师们传授的秘诀--如何做到心如止水、全神贯注的七个步骤，会使你充分利用与生俱来的精神能量。对于一个经常能做到聚精会神的人来说，没有什么是不可能的。 想知道那些神奇的大师究竟知道什么样的"秘密"吗？现在，就开始我们的"秘密"旅程吧！...
汉字科学性的五个表现方面（1）这次国内两会期间，反应出了一个信息，那就是：我们国家开始重视国学了，重视道德根文化复兴了，其中包括文字，对简化字提出了还应该回到繁体字上来，因为五十年代进行了汉字的简化，违背了汉字的艺术性和科学性，这是有道理的。虽然在这次会议上，两方辩论得不相上下，反对方也略占上风，但是给我们传递了信息，就是道德根文化复兴的洪流已经势不可挡，逐步地在向前推动着。我相信，在今后国家主持的会议上，这一类问题的解决是可以实现的，因为的确简化字给人类精神文明的教化起到了坏作用。十年内逐渐回复正体字的提议，向我们透露出一个明确的信息。随着国家对道德文化建设的重视，我们已经按照“反也者道之动”的自然规律，踏上了重返人类道德高峰的里程。汉字将继续以与社会道德风貌相适应的字体字形，记录这一复返过程。...
女人变有钱真简单 推荐序1有钱是“理”出来的 物价涨翻天，油价涨破100美元，黄豆、玉米价格也都呈现大涨，不管是市井小民还是经济学者都感受到强大的通货膨胀压力。在通货膨胀越来越严重的时候，却又出现薪水不涨、定存利息不涨的悲哀，这种困境让人叫天天不应，叫地地不灵，只能靠自己来解决！ 当下，想办法让自己微薄的薪水可以越滚越多变成一件非常重要的事，我也深思过，怎样才能成为富人呢？答案只有4个方法：1.拥有富爸爸富妈妈，但父母自己不能选择。2.嫁入豪门，但做个“伸手牌”，日子不见得好过。3.中彩票，却又概率太低。4.只有学会投资理 财，让自己的家庭变成豪门比较实在。...
《不要只做我告诉你的事》 郑重声明 肯?布兰查德博士（超级畅销书《一分钟经理人》作者） 简洁、敏锐、才智——鲍伯?尼尔森在《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》一书中系统地阐述了如何向高标准努力迈进、发挥他们并不太了解的主动精神。未来属于那些自我管理、自我引导的人。 斯蒂芬?柯维博士（《高效能人士的7个习惯》作者） 罗伯特?库伯博士（《另外90%》作者） 鲍伯?尼尔森在《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》一书，非常有助于每一位员工在工作中发挥他们的潜能。它向读者充分地表明这样一个事实：他们就是自己的命运和成功的主宰。...
书名：价值为王——金融服务业精益管理作者：向玲出版社：中国金融出版社作者简介：向玲，六西格玛黑带（美国质量协会），系统分析师，PMP（美国项目管理协会从业资格），国家注册信息安全专业人员。主要致力于精益六西格玛在金融业及软件研发领域的应用；金融业业务流程分析与优化；擅长组织级项目管理、流程管理、质量管理、信息安全管理等。内容简介：书摘正文第一章金融服务业的现实需要一、共同关注的问题近年来，中国金融服务业的成长举世瞩目，按市值排名，中国工商银行（以下简称工商银行）、中国建设银行（以下简称建设银行）、中国农业银行（以下简称农业银行）、中国银行从2009年起就进入全球银行市值前十名，2011年，中国的银行更是包揽前三甲。2009年中国人寿跃居全球寿险公司市值之首。再看财富全球500强排名的变化，2012年中资银行排名大幅上升，六家中资银行入列，其中工商银行、建设银行、农业银行、中国银行...