女性的品格-第4部分
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都是自己人的亲密感，但这只会显得自己傲慢无礼。即使是对部下，也应当礼貌地说“请帮我整理一下好吗”、“麻烦你打个电话吧”，这样的话，部下做事时心情会愉快很多。
初次见面谈业务时，如果己方是买方或选择方，对方就会使用最恭敬的说法，比如“下次可否允许我拜访贵公司，介绍一下弊公司的情形？”对此，不能随便地说一句“哦，行，来吧！”而应当答道“不好意思，那就麻烦您了，欢迎光临。”即便自己处于强势或地位高的一方，也不要理所当然地趾高气扬。使用尊重对方的措辞，能够提升自己的品格。回应时，应当使用与对方同等甚至更高的敬语。
当大家彼此了解、亲密起来之后，有人觉得不必再用最高等级的敬语，用普通的礼貌语就可以了，但这也要根据对方而定。如果对方认为彼此的关系还应当使用最高级敬语，但这边却认为关系已经很亲密，不再使用敬语，那么就会引起对方不快。对使用敬语的人不说敬语，是有风险的。一般来说，不管对方是谁，持续使用通常程度的礼貌语会很安全。还有一点说来有些荒唐，那就是男性中还有很多人如果得不到女性的尊敬，心情就会变坏，如果女性用对等的口气和他说话，他就会感到不愉快。对于这一点，我们似乎不必非得把事情弄糟。
有的人在工作时或职场中能够使用敬语，但在私人场合中却说不出口，也许是觉得那样太生分了吧。但熟也要拘礼，还是应当尽量使用礼貌的说法。女伴们私下的交谈中，尽是些不使用敬语的说法，但如果超过了限度，旁边的人就会感到很不中听。即使和朋友谈话，也不要太过不讲究，至少被别人听到自己不会感到难为情才好。
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有品格的说话方式
据说初次见面判断一个人的时候，外表要占90％，其中说话方式又占很大的比重。遗憾的是，谈话内容却对给人的印象几乎没什么影响。很简单，只要放缓说话的速度，印象就会迥然不同。慢慢地说话，别人会觉得这是一个沉着稳重的人。现代社会信息泛滥，大家都想在一定时间内尽可能多传递些信息，说话都变得很快。民间电视台的主播和记者们说话很快，甚至连NHK的主播中，年轻人说话也比从前快了好多。这可能是认为说话快会显得思维敏捷，给人一种朝气蓬勃的感觉吧。
可是，如果从容不迫地说话，话的内容就能确切地传递给对方，使人产生好感。说话太快，对方会觉得这是个性情急躁、欠缺从容的人。所以，性子急的人要有意识地放缓语速，说话时留出空隙来。留意对方的反应，让对方容易听懂，这种从容的态度会让人感受到你沉着稳重的人格。
语调与声音的高低也很重要。太过女性化的纤弱声音、尖细声音，让人听起来很不舒服，没有稳重感。特别是有的女性在上司或男性面前喜欢故作娇态，发出柔媚尖细的造作声音，这只会令人觉得没有品格。
最近，日本电视新闻的女主播们也不再使用所谓的女人味的高音，而是用沉稳的低音说话。如果是在活动中担当主持人、或者在室外打招呼，声音高容易听得清楚，但一般来说，自然沉稳的女低音能够让人久听不倦。尤其是在会议发言、发布会的时候，有的人一旦紧张，声音就会变得尖细高亢。这种情况下，可以做两三下腹式呼吸，努力让自己沉着地从下腹发声，声音就会好听了。
另外，说话嘟嘟囔囔、口齿不清的人，可以张大嘴巴念“A、I、U、E、O，KA、SA、TA、NA、HA、MA、YA、RA、WA、N”，以此来锻炼口部肌肉，尽可能地使发音清晰。练习张大嘴巴发声，对于提高英语发音也很有效果。这种发音和发声练习是语音训练的基础。
我在澳大利亚担任总领事的时候，希望能稍微提高一点英语发言的能力，于是接受了语音训练。母音虽然还没有完全把握，但通过练习嘴巴清晰发音，像th、v、f等子音有了很大的提高。无论是说日语还是英语，腹式呼吸都非常重要。
声音太小的话，容易被怀疑是在窃窃私语、背地里讲坏话，或者缺乏自信，而且想说的话不能传递给对方，实在让人烦恼。大声说话，固然不适合谈论秘密，但会让人产生好感，觉得这个人富有活力、表里如一。
另外，结句时如果不够清楚，听起来就像是没有自信。平安时代，女性说话时句尾并不清晰，而是含糊地留有余音，这种说话方式被认为是优雅的，现在也许是遗风尚存吧。与此相反，有人会斩截地强调句尾，听起来则又未免生硬。最好还是大声、清楚地说话，但不要去刻意强调，做到整句话措辞得体、语气自然。
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不使用否定的语言
“有怪癖”和“有个性”，差距只有一线之隔。“洒脱”和“懈怠”很相似，评价却截然相反。把“邋遢”说成“不拘小节”，印象顿时就迥然不同。从“有怪癖”这种说法中，能够感觉出对那人的反感，但如果是“有个性”，那么即便说不上有好感，也会有温和的意味。在美国，“没有个性的人”就等同于“无趣的人”。
无论如何，不宜指责对方是“××样的人”，尤其是一定不能给对方贴上消极的标签。如果对方做错了事，只要就事论事就够了，指责“你这个人做什么都不行”，全盘否定对方的人格，则是错误的。如果对方没有做好你托付的事，就一怒之下说出“以后再也不用你了！”那会深深地伤害对方。
我也有过失败的经历。在职场的伙伴们之间，我曾说过“露了我们的底牌就糟了”、“我已经和××通了气”、“就用××老师吧”之类的话，一位外界的前辈委婉地告诫我“使用这种语言，是在贬低自己”。应当注意的是，即使在伙伴们之间，也不要使用会降低自己品格的措辞。
对职场之中工作速度缓慢的部下或后辈，不要指责说“真笨”、“迟钝”，而应当正面地评价说“工作非常仔细”。正如不擅长做扫除和整理物品的人，却往往拥有充沛的行动力一样，长处和短处常常紧密相连、难以分辨。
温和地评价对方的长处，这也会反馈到自己的评价上来。如果有人说“哇，你胖了”、“气色很坏”、“很疲倦吗”，听到这样令人不舒服的话，任谁也会稍有些不愉快。说话者也许是无心之言，却太不体贴人了。
“本来以为你是个神经质的人，原来不是”、“本来以为这么优秀的人一定很可怕”——听到类似的说法，即便最后否定了原来的意思，但自己竟给人这样的印象，也让人高兴不起来。有的女性完全不顾及对方的心情，当面毫不客气地净说不中听的话，并以此洋洋自得，但这样并不会得到尊敬，而是招人害怕，一定要多加注意。“加油，我们支持你”、“你一定没问题”—— 像这样，对周围的人，还是多说些积极的话为好。
尽量不要对别人使用负面的用语，同样的，对自己也不宜使用消极的说法。像“我总是一团糟”、“我已经上了年纪，衰老了”等，过于自贬不是好事。对自己不要使用“反正我这种人”之类的说法，这完全感觉不出想提升一下自己的气力。特别是一旦开始用“反正……”这种自暴自弃的说法，那就完了。
人生而平等，每个人都是无法替代的存在，被赋予了不可侵犯的人权。不过，是认识到这一点，努力磨砺自己、做有益于他人的事，还是糊里糊涂、得过且过地混日子，人的品格会因此而迥然不同。有意识地去做有品格的人，不说伤害别人的话，尽量使用规矩有礼、美好修整的言语——这样日复一日地坚持下去，巨大的差异就由此产生了。
魔法之词“谢谢”
学习外语会话的时候，最重要的词就是“谢谢”。
“谢谢”这个词能够使素昧平生的外国人敞开心扉。当人家告诉你路，或者在店里得到服务时，说一句“Thank you”或“Merci（法语：谢谢）”，对方的心情就会柔和起来。
当然，说日语时，如果自然地在适当的场合、适当地使用“谢谢”，也会显得非常优雅，品格会得以提高。比如进电梯时人家请女士优先，不要若无其事地进去，而应当轻轻点点头，说一句“谢谢”。坐座位时如果有人为自己挪出地方，即便是不认识的人，也要表示感谢。穿戴的衣饰得到称赞时，不要笨拙地谦虚说“哪里哪里，都是便宜货”，大大方方地说声“谢谢”就好了。
工作得到赞扬时，也要诚恳地表示感谢。当然，如果是团队一起完成的工作，还要加上句“是大家一起努力的结果”或者“多亏了××他们”。论文或演说被称赞时，会感到很高兴，很想细说一下许多独具匠心的地方，但那种时候也只轻轻地说句“谢谢”即可。
当然，当有人在工作上帮助我们、替我们带了口信等时候，我们也要真心实意地表示感谢。不能认为对方既然处在那个职位上，帮忙就是理所当然的。对餐馆的侍者、收银员等，也不要认为既然付了钱，享受服务就是天经地义的，而是应当礼貌地说“谢谢”。
在快餐店或便利店等地方，即便是兼职的员工，也会有指南手册教给他们怎么做。接待客人时他们会精神饱满地说“欢迎光临”、“非常感谢”，但与之相反，客人的态度却过于冷淡。日本人在日常生活中很少使用“谢谢”，真是很遗憾。
有人喜欢用“不好意思”、“对不起”等来代替“谢谢”表达谢意。我还是觉得“谢谢”更为自然。应答的时候，我很喜欢用“托您的福”，不过这个说法也许有点过时了。
另外，“不好意思”、“打扰一下”这样的说法，如果放在句子的开头，会让人感到很柔和。“不好意思，请拿一下××”、“不好意思，请帮我做××好吗？”“不好意思，应该是××吧？”请别人做事、指出别人的错误时，使用这样的说法，就不会伤害对方的心情了。
招呼不认识的人时，总不能像古装剧里那样说“喂，那女子！”所以，如果加上一句“打扰一下”、“不好意思”，说话就容易多了。巧妙地使用这样的“便利语言”，可以让我们的言行举止彬彬有礼。
说“谢谢”、“交给我吧”这样的话，不仅让对方心情愉快，自己也会高兴。说“不行”、“讨厌”、“干不了”这样的话，自己也会不舒服、感到难以启齿。不必明确地说“不”而传达出拒绝的意志，这种技巧在社会生活和商务场合中得以发展。在工作中，女性也有必要掌握间接拒绝的方法。
但有些时候，女性必须干脆明白地进行拒绝。直到现在，仍有人误认为“女人很害羞，即便喜欢也会说不要”，从而加以强迫。有人就因为态度含糊而成为了强奸案的受害者。
另外，拒绝时不要只告诉对方结论，对为什么不得不这样做的理由和背景，也要礼貌地加以说明。
大声、清楚地说话
对语言的读、写、说，是人们进行社会生活、同他人进行交流的不可或缺的能力。读写能力可以在学校里学到，说的能力则是在此之前，当人们还是幼儿时，就在家庭中或幼儿园、保育所里学到了。但尽管每个人都会说话，成年后在工作或私人场合，拥有充分交流能力的人却并不多。
我们不喜欢有人对自己说“窃以为……”“这个嘛……”“难道不感动吗？”等流行语。只有圈内人才懂的省略语或行话，圈外的人听起来就很费劲。年轻人的圈内话屡屡成为批评非难的对象，但其实主妇、公务员、教员等也有圈内人独特的省略语、行话和说法，圈外人就会感觉不舒服了。不过圈内人之间也许可以由此确认同伴意识，彼此能够沟通也不错。
问题在于能否很好地和圈外人交流。当有不认识的人在场时，能否用正确的语言，大声、清楚地说话？在应当规规矩矩说话的场合，就要规矩有礼。当有机会在公开场合或众人面前说话时，有必要事先整理出要说的内容，记下顺序和要点来。
当众说话时紧张，有时旁观起来还挺好玩的，但感觉不到品格。国会答辩、记者会等场合，谁都会有一定程度的紧张，但如果一位大公司总裁在正式场合怯场，说话时拘谨僵硬，就很难让人佩服。每个人都需要接受在正式场合发言的训练。专门的语音训练是从腹式呼吸、把嘴张大叫喊母音开始的。
最近，播音员和演艺明星们说话速度都很快，但非专业的我们如果说话也很快，就无法把内容传递给对方。我们首先应该清晰、慢慢地说话，一边观察对方的反应，确认对方是否听明白了。交谈时如果对方无法听清楚，说话也就没有意义了。
不使用粗鲁的语言
有人误解了男女平等的涵义，认为女性也不必使用礼貌语、敬语和斯文的措辞。甚至有的女性会满嘴污言秽语，像“搞什么搞”、“王八蛋”、“臭老婆子”等，实在令人惊诧。有人批评说这是因为女性进入职场和社会，日渐强大起来，语言才变得粗鲁，但其实女性在职场之中的言谈用语是十分规范的。
问题在于私下的场合。我曾经被问及“为什么男人可以使用这种词，女人就不行？”这种时候我总是回答“粗鲁或污秽的语言，无论男女都是不应该使用的。男性也好，女性也好，优秀的人总是努力让自己的言辞彬彬有礼。”
当然，男性之中也有人误认为说话粗鲁才有男人气概，这与认为使用暴力才有男人气概一样，都是大错特错的。这种“男子气概”必须早点改正。“混蛋，找死吗？”“老婆子，拉倒吧！”等威胁性的“男性语言”仅仅是针对弱者的，极少对处于强势地位的人使用。在年轻女性和职业女性中，有人误认为言谈举止像男人才够帅，于是模仿上一个时代的错误的“男人气概”，这真是很浅薄。应当模仿的是优秀男子的长处，而不是无良男子的坏习气。语言方面也是一样，不管男性使用与否，都应当努力不去用污秽的、伤人的粗暴词语。
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