部落-第6部分
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良性循环与专属部落
对某些业务来说,规模越大越好。一些非营利性组织也是如此。当部落的规模越来越大的时候,部落也越来越好。
例如,当政党是多数党的时候,就会很兴旺。Facebook的流行恰恰是因为每个人都在使用它。你有一台传真机,因为与你一起工作的人都有。
但变大并不能解决所有的问题。
一些部落却因为小而更好。更专属,更难进入。一些部落的繁荣恰恰是因为它们很小。努力使这些部落变大,你只会得不偿失。“再也没有人去那了,因为太普通了。”
这总需要由你做出选择。
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多数人并不在乎那么多
多数人喜欢他们已有的产品,所以商人通常会忽略他们。
多数人努力工作以融入群体,以至于没有人注意到他们。
多数人喜欢在老地方吃饭。
多数人认为这本书的想法很糟糕。
多数人想要世界保持原样。
多数人会感到恐惧。
多数人直到去年才开始使用谷歌。
多数人没有好奇心。
你不属于多数人。
你不是商人的目标市场,当然你也不是一个管理人员。
多数人不是领导者,但是最重要的部落成员不属于多数人。
如果你随大流,那么对你的事业、生意或部落毫无益处。多数人特别善于忽视新趋势、伟大的员工或好想法。
你可以成天担心多数人,但我敢保证,他们并不担心你。无论你怎么呼喊,他们都不会听到。
当你不再像是多数人,当你努力吸引那些非多数人的时候,几乎所有的成长都不请自来。
维持现状摧毁了你的日子吗?
日子过得怎么样?
你维护事物的本来面目,还是致力于将事物变成它们可以成为的样子?
异端者都有一个计划。他们知道改变现状不仅有利可图,而且很有意思。
但异端者、旁观者以及煽动者心中都有一种恐惧。那为什么会这样呢?
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火刑柱上的异端者
异端者被溺死过,被指责过,被忽视过,也被吊死过。
我必须使用过去式的形式。因为这一切都过去了。现在,我们邀请异端者讲述他们的思想。异端者被选举为国会议员。异端者的公司面世后,挣了大钱。异端者可以从工作中获取乐趣,而且还有了自己的私人飞机。
柱子让人印象深刻。影响着我们内心的最深处。但是现在都已经过去了。营销已经证实了这一点。那股告诉我们早餐要喝可乐或买800美元手提包的力量,正影响着现状。
异端者太多了,以至于永远烧不完,所以我们就开始赞美他们。
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错误的问题
我们快到了,但仍有人想问我一些完全错误的问题,例如:
“我如何做到这一点?”或者更糟糕的问题:
“我这么做如何得到老板的同意?”
或真正老实地说:
“我应该怎么无风险地钻制度的空子,以便我被允许变革?”
当然,有可以制造变革但不会遭火刑焚烧的方法吗?
已被证明有,而且你已经知道,那就是信念。
没有人愿意听你变革的思想,但会很聪明地说:当然,去那样做吧。
没有人认为你天生就是领导者。
没有人愿意看你的幻灯片介绍并给你钱。
变革不是通过寻求允许得到的。变革是先做事后寻求原谅。
你所需知道的也就两样事
第一件:个人现在所具有的能量超越以往。一个人可以改变整个行业。一个人可以引发战争。一个人可以彻底改造科学、政治或技术。
第二件:你想成为实现变革的人,唯一阻止你的是:缺乏信念。你可以做到的信念,值得这样做的信念,即使失败也毫不畏惧的信念。
我们的文化阻止变革。体制、组织和标准由来已久,它们的目的是劝阻人们不要挑战现状。我们巩固体制,称疯狂挑战现状的人为异端者。社会将异端者绑在柱子上焚烧以维护标准,现实确实是这样,一点也没有夸张。
但世界如今发生了翻天覆地的变化。在你视线所及的地方,到处都有异端者。相比之下,现在焚烧异端者并不如以前那么有效了。这样一来,越来越多的人——善良的人,有使命的人,有重要思想的人——正挺身而出,发挥作用。
几乎所有体制,无论是政治的、经济的甚至宗教的,都不再平衡。进程已完全颠倒:规模不再等同于能力,事实上,规模甚至有害处。我们已经在伊拉克战争中见识过,这同汽水之间的竞争和新宗教成长的情况差不多。在所有情况下,个体或小群体都有能力推翻现有的体制。
现在,大多数时候,我们称异端者为领导者。
异端者大获全胜。你可以(且必须)加入到他们中间。
。。
气球厂和独角兽
我不知道你是否去过气球厂。也许没去过。
气球厂的工人都很小心谨慎。甚至到了恐惧的地步。他们非常注意钉子、针状物以及箭猪。他们不喜欢温度突变。锋利的物品同样值得注意。
如果合理地看待,气球厂也是个不错的工作地点。工作稳定,只有在新年的时候才会有一点忙碌。其余时间安静平和,没有这么惊慌。
独角兽出现的时刻除外。
首先,气球厂工人对独角兽充满嘘声,且警告他离开。这通常很有效。但有时候,独角兽会忽视且恣意地在工厂漫步。
这时候大家就设法躲避了。
一只独角兽可以超级容易地破坏一个气球厂。因为工厂的组织思想很单一、温和、安静、稳定。但是独角兽改变了这一切。
气球厂就等同于现状。独角兽等同于领导者,领导者改变现状。
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领导者是慷慨的
在今天苛责的政治(以及电视)环境下,很容易给大家这样的感觉:要去领导,必须成为极端自我主义者,
事实上,情况通常相反。
寻求付出的领导者比寻求回报的领导者更有前途。更令人惊讶的是,领导者的意图很重要。部落成员可嗅出某些想引起其关注的人的目的。先为自己着想是一种处世态度,而且不用付出代价。
所以就有了坐在雅间的CEO,而且这也是普遍存在的现象。我们发现,成功的宗教领导者出行,既不用私人飞机也没有在外面等候的豪华轿车。我们注意到已经84岁高龄的前总统杰米?卡特致力于为穷人建房造屋。这些领导者不会得到金钱或基于现状的利益,相反,部落的繁荣就是对他们最好的补偿。
当部落在领导者的带领下变得更开放时,就产生了一个值得注意的有趣现象:抓住机会这样做的人(且经常成功的那些人),不是因为部落可以为他们做什么,而是因为他们可以为部落做什么。
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不要忘记巨无霸和微波炉
1967年的匹兹堡城外,麦当劳三级特约经销商吉姆?得里加提打破了规则,发明了一种新的三明治。不到一年,巨无霸出现在了全世界麦当劳餐厅的菜单上(他们甚至专门为印度推出了无肉版本)。
吉姆并不是因为管理特许经营,而牺牲了其他一切。相反,他成为了一名领导者。虽然没有任何头衔或官方批准,但是吉姆将整个公司引领到了一个新方向。
1946年,雷神公司的一个低级别工程师佩尔西?梅斯宾塞,正试着去改善雷达技术,却偶然发现微波使得巧克力糖果的融化。相当聪明的他,随即意识到他不小心将微波炉发明出来了。(下一步:微波爆米花。)不到10年,在几乎所有的美国家庭中,微波炉都成了必备品。
这两个故事正因为很少见,所以才引起关注。我们之前经常听说Post…it便条的发明或其他一些不确切的故事,因为没有太多可以选来说的。很长一段时间以来,如果你想有所成就,你必须是上层人士或足够幸运。杠杆来自现金和组织承诺。如果比尔?盖茨、杰克?韦尔奇或林登?约翰逊有一些好的想法,实现它们的几率会高得多。
欢迎来到杠杆时代。慢慢向上奋斗确实是一个糟糕的方法,因为不知道哪里是起点。在草根变革的时代,金字塔顶距离新行动太远,行动费时且没什么影响。现在,塔顶不再是塔顶了,因为行动在街头发生。
新杠杆谁都可用,这意味着现状比以前更具有威胁性,所有人有责任先人一步地改变规则。
这和遵守规则以获得成功,然后开始改变你的世界无关。相反的是,对那些理解可用杠杆的前景,且义无反顾地进行变革的异端者来说,这些创新就是领导的范例。
少数行业确实靠维持现状而做的不错。但是这个数量正在日益减少。如果做全球石油生意、销售信用卡或想当选为村长,你也许可以通过遵守旧的规则而维持稍微长一点的时间。但也只是秋后的蚂蚱。现在似乎每个工厂都有压力:气球制造商不仅不怕独角兽了,甚至急切需要。
凯洛格拥有资产数亿美元的谷物工厂。他们拥有一个训练有数的销售团队,以英里计算的货架空间,还有以吨计算的广告。但为什么贝尔?内克德可在其眼皮底下建起巨大的商业王国?不需要昂贵的工厂或庞大的销售力量,贝尔?内克德利用了一个非常简单、传统的产品,改变了很多人买早餐的方式。
贝尔?内克德不试图管理投资组合资产。他们也不试图保护工厂(他们一个都没保护)。他们的方法与众不同,这种方法基于时尚、变革和杠杆。
什么和成长与成功有关呢?打破旧规则,并在恐惧变革的行业中为组织设立新规则。
攀岩
克里斯?沙玛是一个攀岩异端者。
克里斯改变了整项运动的规则,影响了成千上万人对个人成就的看法。
数百年来,攀岩者遵守着一个简单的原则:永远要在岩壁留一只手和一只脚。如果你四肢中有两肢在岩壁,那么你可随便模仿蜘蛛侠,且没有生命危险。右左,右左,上去,风险不大,很有成就。
但克里斯不是紧抓住墙不松手,而是跳跃。
这种方式被称为动态攀岩。克里斯不是动态攀岩的发明者,但他却将其推向了另一个高度,远远超越了大家的预期。克里斯可以攀越先前被认定为不可能的路线。当他无路可走的时候,他会向上看,跳跃。没有胳膊和腿在墙上。身边只有空气。这是真实的,跳跃二、三或四英尺高,用两个指头抓住一小块岩石,继续他的攀登。
曾几何时,此方法一度饱受争议。因为它是错误的,有风险。然后,渐渐的,工厂里的家伙靠了过来。他们发现这个方法可合理并令人惊奇地解决攀岩中的一系列问题。突然,不可能完成的路线变得可能了。
有猜测称,因为克里斯符合异端者的典型特征,对此你并不确定。他用生命做赌注,在地中海40英尺半空(定期用背部着水)做完全荒谬的事情。你可很容易见到克里斯并说:“我绝对做不来。”你是对的,因为你和我永远不能在岩石拱上做动态攀岩。
这里想要说的,不是要你拿手指的安全(更不要说你的生命)冒险,而是有长期远见的人可以实现变化,无论是攀岩还是提供服务。
下面是个很简单的例子:奥比?卡利翁是前美国攀岩冠军,他在锦标赛中获胜的方式很不寻常。有四名参赛选手,每个人需要在陡峭的岩壁上攀登非常困难的路线。前三名选手做法相似:进入隔离区,检查路线,开始攀登,一次一挂,徐徐前行。两个人成功了(失误一次或两次),一个人掉了下来。
奥比按照顺序最后出场。他走出隔离区,检查路线,向后退了20步,然后跑上了墙。他没有犹豫或临时改变或摇摆不定,他一鼓作气。
后来证明,这是上墙的最简单方法。认识到问题的同时,问题也随之而去。
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谁安于现状?
安于现状不好玩,是一种恶性习惯,会使你灾难性地奔向平庸。管理人员始终安于现状。他们其实没有选择,因为他们有太多需要抉择的选项。
异端者不满足于现状。他们不善于满足现状。那些守旧,为现状妥协,每天同官僚勾心斗角的管理人员——他们是安于现状的人。他们还能做什么呢?
领导的艺术在于知道哪些东西是不能妥协的。
。。
恐惧、信仰和宗教
那些勇于挑战并改变了现状的人,确实非常不容易。他们克服了来自他们所信任的人、雇主以及团体的阻力。在前进道路的每一步,如果停下来接受气球厂工人因为他放弃而给予的感谢,远比冒着失败的羞辱坚持下去容易得多。
那么,为什么这样做呢?
信仰是领导工作中的潜在部分,我认为信仰的作用被低估了。
荒谬的是,宗教却被大大高估。
信仰大有裨益。信仰代表希望,克服恐惧,信仰给予我们祖先应对这个神秘世界所需的快速恢复能力。信仰是人类和其他物种之间的分界线。我们相信太阳明天会照常升起,牛顿的定律将会继续主宰球的运动轨迹,我们在医学院的时间将会在接下来的20年得到回报,因为社会仍然需要医生。
克里斯?沙玛能够在离地100英尺的岩壁上做动态攀岩,因为他有成功的信仰。如果你观察学习动态攀岩的孩子们,你会发现增强技能的秘密不是锻炼肌肉或学习特殊技巧。而是发展有效的信仰。“只是”,当然,这是一大步。这完全是大脑中的信仰,是你确信自己能做到这一点的信仰。如果没有信仰,跳跃不会成功。
对于所有的革新来说,信仰必不可少。没有信仰而去做一位领导者,异端者无异于自杀。
换句话说,宗教却代表了一套严格的规则,完全覆盖了我们的信仰。宗教支持现状且鼓励我们要适应现状,而不是站出来。
在我们的生活中有无数的宗教,不仅仅有像索罗亚斯德教或犹太教这样的真宗教。还有诞生于19世纪60年代的IBM宗教,教规包括工作规程、着装规则甚至提建议的精确方式(用投影仪)