长尾效应-第7部分
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乐百氏加强库存环节，优化现行架构周计划体系
2002年中期，法国达能集团入主乐百氏后，对乐百氏的物流管理进行了优化，将物流部门由原有的成本中心转变为利润中心。主要的变动是将周计划体系优化……现行架构的周计划体系改为双周计划滚动。
以前，乐百氏的计划运行不畅，问题主要存在于周计划当中。主要原因如下：
假设分公司的初期库存为零，客户周一向分公司提报下周货源计划，绝大部分货物实际在下周五甚至下下周一才能到货，因此分公司计划员往往提前两周预测客户的货源计划，提前备货，周一客户向分公司报下周货源计划时，该批货实际已在途中。因此，周计划是否准确关键在于计划员的预测、生产的准时性、采购准时性和长途发货的一致性，但这几个因素都是后勤体系中最无法确定的因素，一旦预测不准、生产不准时（更为经常的是一个计划中某一种类的延迟，导致整批货无法装运）、长途发运延迟，即使客户所报的周计划的准确率，也很难保证有70％。在2000年12月到2001年4月，周计划调整65次，因为销售主动调整29次，因为生产能力限制而导致的调整有27次，采购断货导致的计划调整有9次，客户的周计划修改概率为零吗？显然也不可能。
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第20节：长尾效应的9种武器（3）
首先，客户周一报下周计划时，下周六、周日的货源需求提前12天进行预测，即使经验老到的经销商也很难预测十几天以后的销售情况；其次，受到月销售任务考核的压力，销售主管、分公司计划员计划的调整，掩盖实际需求，计划员在提前预测时也只是将月计划分解到周，然后再做一些简单的调整，形成周计划；再次，在旺季时，由于产能不足，经销商和销售主管把计划做大，人为的放大需求，而且这种放大在销售计划和采购计划上，有逐级放大的趋势，即需求放大效应，严重影响企业正常的营运，而目前乐百氏对周计划的行政考核、对经销商计划率的约束力不强，无法调动一线计划人员和经销商提高销售计划准确度的积极性。销售计划科在调整分公司销售计划时，又缺乏市场感觉，很难把握销售时点的节拍。
当客户由于预测的失误要修改周计划，或生产因停机、缺料等原因无法执行周计划时，这种变化将会引起周计划与下周计划的连锁反应，这种变化在销售、生产和采构各个环节上的影响呈现〃牛鞭效应〃， 尤其是末端的采购，当销售计划在某个品种稍做调整后的采购计划可导致全部打乱，因此必须加库存，满足销售计划引起的物资需求的变动。
从周计划的制定过程和执行效果看，这种自下而上式（Bottom…to…up）的计划实际上对于配送方式为铁路发送或调拨后二次分发的计划来说，是空计划，指导意义不大。结果周计划不仅浪费了大量的人力去做计划，反而影响了生产计划和采购计划的正常执行，造成能耗、物料、设备等方面的损失，采购的高库存或原料短缺。更为关键的是采用这种严格的计划体系，影响了客户服务水平，客户的货源需要提前十天预订，订单的提前期需要3天，引起经销商反感。
加强库存并不是否定计划，计划是一种精细的生产运作方式，计划的目的更为了准确。乐百氏所面对的市场是典型的多变市场，季节气温、竞争对手策略、促销因素很大程度上影响着市场需求，周计划在制定结束的一刹那起，实际需求已经发生了变化，因此很难依靠计划来指导采购和生产供应。所以，〃新〃乐百氏对各地季节和气温进行研究，建立独立的库存模型，设置安全库存，通过库存调节不可预见的变化和长期的运输期。
周计划改为双周计划滚动，可以起到指导订单生产和库存生产两个作用，客户在每周三报第二周和第三周的货源计划，到下周时报第三周和第四周货源计划，并调整上周所报的第三周计划，这样通过计划调整计划，调整库存，通过库存满足计划、生产故障和交货的变化。
由于大区参与计划的制定，总部计划科审核的压力减少，准确度提高。同时大区可以更灵活、更方便协调各工厂生产科、采购、配送中心。但乐百氏生产供应体系还须不断完善，加强产能和销售的平衡，减少产品和铁路调入和调出，否则长的运输期也会影响四天计划的执行。在某些产品实现完全平衡的区域内，短计划无须汇报总部，直接在大区内运行。
重心体系下放的好处是计划流程短，提前期短；其次，大区计划员对市场感觉敏锐，在计划修正时更贴近实际市场需求。
善用分销渠道，借用他人存储空间分散储存
将一些并不常销的产品集合起来，便可以组成一条足以同畅销产品抗衡的长尾，并能占据要比畅销产品还要大的市场份额空间，但是要通过这一策略，运用产品的长尾为企业创造利润，必须要做的一点就是降低这些产品的库存成本。在前面的第一小节中，我们知道了将货物集中储存的优势所在，但是并不是所有的企业都能有条件做到这一点，那么对于一些没有条件的企业，它们是不是只能对〃长尾效应〃带来的经济利润而兴叹呢？
其实，无论是哪一家企业，也不管其条件怎样，都可以建立起一条长长的产品长尾，并因此而加强企业自身的竞争力。那么怎样做呢？善用分销渠道，借用他人的存储空间分散储存。这是适用于任何一家企业打造产品长尾的好方法，因为任何一家的企业经营者都应当知道：企业的命运由市场决定，企业属于市场，同样市场也属于企业，而重要的是看企业采取什么样的经营策略。接下来，我们就看看一些优秀的企业，是怎样通过这一方法打造自我的长尾优势。
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第21节：长尾效应的9种武器（4）
联想集团的〃大联想〃渠道策略
IT业的巨无霸……联想集团在发展中，就是因为及时推出了〃大联想〃渠道策略，即在与代理伙伴相互融合的基础上，进一步加强一体化建设，不仅将代理商纳入自己的销售服务体系，而且将其纳入培训体系，从而使得自己在IT市场中的地位稳如磐石的。
联想集团作为厂商，与代理商及其他合作伙伴共同发展、共同成长。这种大市场与大渠道的模式，保证渠道随时的、无限制的扩张力（包括代理品牌的数量、产品数量、规模及渠道覆盖面等），同时也确保了渠道的畅通无阻，并得到用户的真实反馈。
传统销售渠道呈金字塔式的结构，因其广大的辐射能力，为下家产品占领市场发挥了巨大的作用。但在新的战略调整、业务组合的合流大背景下，联想需要的是更快捷的渠道速度和与用户更充分的沟通。〃我们不但要把金字塔变矮，还要把它翻个儿。〃杨元庆如是说。
联想已经展开了将现有渠道改造得更加扁平化的工作，大量的与终端经销商直接沟通，建立直接合作关系。此举不但降低产品流通成本，同时，实现了联想与终端用户更直接、更快捷的沟通。
伴随扁平化的改造，联想对其渠道结构的另一个重大调整是：由传统的从厂商到分销商、经销商到最终用户的自上而下的〃推〃渠道方式，改为以最终用户为基础向上〃拉〃建渠道的方式。正是渠道价值指向的改变，使联想的渠道真正依附并能体验用户需求。
1998年，联想开始进行特许经营模式的第一阶段……试验阶段，他们在北京、上海和广州开了6家店，接着又在全国开了10个店，取得了很好的成绩；然后进入第二个阶段……大规模发展阶段，在1999年，联想用了一年的时间开了100家特许加盟店，覆盖全国33个城市；2000年，又扩大了加盟店的范围，并加进了一部分四级城市（联想根据城市特点把城市分成4个不同级别），到目前为止，联想的加盟店已经达到260家，营业额已经达到了10亿元以上。
联想〃1 1特许专卖店〃，可以说是联想企业价值观和渠道理念的完美缩影，即〃关注客户体验〃、〃渠道扁平化〃、〃大联想〃的集合体。其针对家庭提供PC及相关产品的个性化配置和服务的理念，为联想在家用消费市场上渗透，起了关键性作用。
联想1 1电脑的概念很简单，就是把PC加一些功能就叫家用电脑。联想认为，原来家用电脑的销售，或采用委托代理制，或通过大型百货商场零售代销，并不真正适合家庭用户。电脑的科技含量较高，使用和维护都有一定的难度，商场销售人员无法满足家庭用户专业化服务的需求。因此，联想针对家庭用户建立全新的专卖店体系。
联想由代理制转变为特许经营，是市场的选择。原来在一条街上，可能会出现代理商无序竞争的现象，不利于联想品牌的建立。现在采用特许经营的方式，不但可以大大的降低库存的成本，还可以提高整体竞争力，实现对品牌、管理经验的整合，进而产生〃大联想〃的品牌效应。
专卖店的产生也是给代理一个发展的空间。在连锁经营之前，在全国26个城市里，最大的IT代理公司代理的产品都有联想的，70％…80％的营业额都来自于联想电脑，有的甚至是100％。这些公司在1994年都是些小公司，他们是和联想一起成长起来的。
同仁堂医药合一再创新辉煌
自古以来，中医药产业讲究医药一体。拥有数百年老字号的同仁堂药店便是采取这一经营策略，而在竞争激烈的市场中屹立不倒的。现在，同仁堂药店经过再次整修后，经营面积已达到4800平方米，在全国可算是最大的中药店了。在这充满着浓郁民族特色的大楼里经营着1万多个品种，这里既有几十万元一支的野山参，也有几毛钱，甚至是几分钱的小买卖。
1996年，同仁堂在大栅栏成立了同仁堂医馆。医馆的医生都是其他医院的老中医、名中医，据说最低职称是副主任医师。医馆的成立使顾客少了在医院和药店间来回奔走的麻烦，便于对顾客对症下药。药医合一的经营模式，也为同仁堂药店带来了巨大的经济效益。但是，当时的同仁堂医馆还没有完备的医疗器械，从某种意义上说更应当算是一个专家门诊部。从这方面看，同仁堂的发展确实需要成立一家自己的医院。
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第22节：长尾效应的9种武器（5）
经过3个多月的酝酿和筹备，2001年6月，北京同仁堂集团公司以资产置换形式完成了对崇文区中医院的收购，开始向医疗产业进军。它标志着具有332年历史、被誉为〃国药第一品牌〃的同仁堂第一次有了自己的现代化的中医院，这也是迄今国内首家由中药企业参与组建的中医院。6月18日，整体接收的北京市崇文区中医院正式更名为〃同仁堂崇文中医医院〃，并正式挂牌营业。
崇文中医院现属二级合格医院，在崇文区设有体育馆东侧路等3处诊治办公地点。由于没有自身的特色，该院历年来的效益都是排在崇文区后数医院之列，政府每年补贴200万元以上。同仁堂入主后目标是将该医院改造为三级合格医院。双方将会设定1…2年的过渡期，过渡期内该医院依旧由崇文区卫生局托管，直到完全步入正轨后将医院交由同仁堂经营。据悉，同仁堂计划投资1亿元在位于崇文区打磨厂街的原同仁堂制药厂成立同仁堂崇文中医院。
同仁堂医院的成立，首先使同仁堂有了派医权。目前，同仁堂已分别在日本、泰国、英国等地设立分公司，并准备进军新加坡、加拿大等国家和地区。有了同仁堂崇文中医院后，同仁堂医院的中医也可以到海外的同仁堂药店坐堂，辅导国外患者正确服用中药，扩大中医中药的影响，这必将有利于同仁堂在海外市场的发展。随着医疗制度改革，同仁堂药店将向上游产业发展，可以形成从医到药的一条龙服务体系。
同仁堂医院为同仁堂的发展创造了新的增长点。同仁堂中药正在传统丸、散、膏、丹的基础上，向提炼针、剂、滴、液等新中药转型。但是，药品开发、研制不同于一般消费品，需要大量的临床经验做后盾，拥有一家自己的医院无疑将会为其提供宝贵的临床资源。而同仁堂的品牌效应以及同仁堂的医师资源将肯定会给医院招来更多客源。
最佳的存货方式……数字存货
建筑产品的长尾，将非畅销的产品结合起来，通过长尾效应而给企业带来可观的经济效益，是现今市场的发展趋势，这是随着消费市场的转变，消费者从共同兴趣向特殊兴趣转变的必然结果，因为在这一情况下，市场将会终极细分，同样告诉给我们任何的一种产品都会有所需求，像上面所说的集中或者分散库存方式，同样有所局限，并不能真正的建筑成一个有效并且是无限的产品长尾，因为无论是采取上述的两种方式，都有着一定的局限性。也就是说不能真正的建筑起长尾的优势，提供给消费者一个无限选择的空间，导致市场的终极细分，从而提升自我的竞争优势，创造出高额的利润。
如何使得长尾无限制的延伸，这就是企业要建筑长尾所急需解决的问题，随着科技的发展，特别是网络的兴起，我们便能够通过网络的优势，解决这一问题。现今许多的企业便是因此而建筑起自己的长尾，运用长尾效应而获得成功的。
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