全球化给中国的最后机会:品牌战-第4部分
按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
新的服务构建“防火墙”。
（2）渠道创新
传统营销在渠道扩张上讲究“占位原则”，即讲究网点布局，抢占优势的地理位置和渠道资源，为竞争对手的渠道扩张制造“壁垒”。中国工商银行“您身边的银行”的品牌定位，表明了其试图通过“网点布局”形成竞争优势，对银行业而言，网点越多，越有助于垄断渠道资源，成就业务量。因此，四大国有银行不余遗力地开拓新的网点，最后形成了“你中有我，我中有你”的网络布局，在各大银行业的努力下，网点布局似乎已经达到了极致，但受理网点的各种不足也出现了：营业时间和地理位置的限制。
为了弥补受理网点的不足，近几年随着电话、手机、电脑、互联网的普及，各种电子银行如电话银行、网上银行、手机银行随之蓬勃发展起来，大有和传统网点并驾齐驱的趋势。
强势的银行品牌凭借自身优势，将传统营销渠道和新兴营销渠道有机融合，留给弱势中小银行的渠道空间不多，渠道创新成为弱势中小银行业崛起的关键。而强势银行品牌则要通过渠道创新不断打压竞争对手，缩小竞争对手的生存空间，形成绝对的渠道控制权。
银行业的渠道创新无处不在。在美国，银行便利于顾客的服务项目远不止自动提款机。近年来，在美国街头、证券公司等客户的身边还出现了新型的上门服务项目—— 流动银行服务。这种流动银行由美国田纳西州杰克森市的第一国民银行推出，由一部卡车改装而成，卡车的每边各设置两个出纳窗口，卡车每天都在购物中心、工厂、社区之间巡回，上门为顾客服务。
在我国台湾，富邦银行自动提款机（ATM）进驻273家麦当劳门店，从而间接又增设273个网点，这是非常富有特色的“快餐银行”。我国大陆的麦当劳、肯德基、德克士的网点共有2 400多家，如果都设立ATM，对银行业来说等于间接开拓了2 400多个网点，可借助“洋快餐的知名度”间接对传统的银行渠道进行有效渗透。便民，其实就提高品牌形象的利器；方便、快捷就是客户选择银行品牌的最好理由。
（3）文化营销
文化营销有助于使中国银行业的品牌形象更加丰富、更富有亲和力、感召力；文化创新也是中国银行业品牌年轻化的必经之路，把个体文化融入群体文化，以此产生合力和效力，增强整体竞争能力。
招商银行从2004年开始，每年都邀请自己的金葵花客户参加植树育林活动，还专门为这片树林命名为“百年招银林”，就是希望通过长期组织金葵花客户从事植树造林这样的公益活动，进一步提升银行对客户的优质服务，同时号召每个员工为社会公益活动奉献自己的一份力量。
招商银行通过“百年招银林”的文化营销，把自己打造成一个具有社会责任心的银行，将文化品牌化，通过组织植树、关注野生动植物保护，提升了招商银行的整体形象和公众信任力，也使“因您而变”的品牌定位更加形象化、具体化。
（4）体验营销
体验营销骨子里是“以客户为中心”，尽管很多银行不提“体验营销”的概念，但是当“请消费者注意”的销售模式转向“请注意消费者”后，体验营销自然就发生了。
花旗银行为了实现“花旗永远不睡觉”的响亮承诺，建立了一套完善的基础设施和高效稳定的应用系统，确保每一个客户打电话到呼叫中心，任何时刻都会有人接听，而不只是电话录音，虽然代价不菲，但花旗也因此获得巨大 成功。
体验营销的目的在于塑造银行业的形象和品牌亲和力，顾客是上帝，顾客的需求是多样化的，体验营销的真谛在于“请注意消费者”，通过贴心细致的服务实现顾客的品牌忠诚。
（5）定制营销
定制营销被美国著名营销学者菲利普·科特勒誉为21世纪市场营销的最 新领域之一。现代定制营销是指企业在大规模生产的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位顾客的特定需求。
定制营销可看作公司化分细分市场的极端化，即将每位顾客个体看作一个细分市场，因此定制营销在西方被称作“顾客化营销”。美国学者杰克·维特里预见，将来银行业会出现这种情景：顾客随便走进哪一家银行，坐在销售部里，就会有一位资深的专家前来提供咨询。双方一起探讨有关事宜，通过电脑建立金融业务关系，并确定为之应付的价格。在定制营销中，尤其要注意品牌设计的人性化和品牌运作的独立性、品牌信息的有效传递及品牌教育等方面。
为什么洋品牌都有“九条命”（5）
为满足不同客户的需求，各银行相继推出了各种富有个性化、人性化的银行卡。银行的定制营销的雏形在我国已初见分晓。
职业卡：教师卡、天使卡。
事件卡：奥运卡、世界杯卡。
时尚卡：生肖卡、真情卡、伊人卡。
功能卡：读书卡、一卡通、婚庆卡。
这些新颖别致的银行卡的相继推出，标志着各银行已经开始关注消费者的内心需求，银行服务由标准化服务向个性化服务过渡。在品牌化生存时代，银行服务呼唤充满人情味的定制营销。
3。 品牌形象与品牌联想
品牌联想是指消费者把品牌的使用与某种事物、情景等相联系的一种思维，这种联系的思维与企业的品牌形象和品牌定位是相一致的。品牌联想能提高品牌的忠诚度，形成固定的顾客，从而使竞争对手的营销竞争努力被抵消。
例如，一提到劳力士手表，人们就会把它和富豪联系在一起；一看到宝洁，人们就会联想到清洁与干净；即使是在牙牙学语的幼儿，只要看到麦当劳醒目的“M”时，便想到要吃汉堡包。
反观中国银行业的品牌联想文化，多数银行的标识雷同，大多是铜钱构图，缺少记忆的支撑点，视觉冲击力贫乏，品牌联想点模糊。
在激烈的竞争中，当产品同质化非常严重时，留在消费者心中的品牌烙印需要赋予更多的联想，成为消费者购卖强势品牌的主要理由，鲜明的品牌联想是强势品牌的主要特征之一。
因此，要让中国银行业的品牌活起来，不仅应注重和消费者进行情感沟通，还要赋予品牌一定的形象和个性，从而使品牌具有一定的精神和灵魂，能够和消费者主动去沟通。
中国银行业的竞争已由产品竞争过渡到品牌竞争时代，中国银行业要想从同质化竞争中脱颖而出，必须重视品牌建设，中国银行业的品牌化生存时代已经到来。
案例解析之二 中国服装品牌的世界梦想
你牵一头牛走在街上，并不代表你富有，但是如果你把一头牛变成一根皮带系在腰上，那才是最牛的。
一条皮尔· 卡丹皮带卖到1000元，相当于市面上一头黄牛连皮带肉的价格。
服装是一种特殊的商品，没有品牌便一文不值
景象一：
经过多年的发展，中国现已成为世界上最大的服装生产国、消费国和出口国。数据显示，2005年我国服装出口再创新高，全年服装及衣着附件累计出口亿美元，比上年同期增长15％。享有世界时尚风向标的意大利，也赫然出现在与我国服装贸易额排行前十位的出口对象国行列中。
景象二：
在北京的燕莎、赛特等高档商场，向服装区放眼望去：除了试衣间的标识是中文的，顾客还能在哪儿看到熟悉的中文？整个商场充斥着国际品牌，充斥着洒脱的洋文标识，充斥着时尚的国际模特……
身为世界上最大的服装生产国、消费国、出口国……
在国内的高档商场却不见其“骄傲”的品牌身影……
中国服装名牌在哪里？
服装品牌在中国
服装品牌在中国是如何诞生的？
1978年，皮尔·卡丹就来到了中国，在北京开了一家西餐厅，在中国举办了第一场真人模特时装表演，当时很多人不理解。经过长时间的大力推广，现在皮尔·卡丹在中国已成为最知名的法国男装之一，皮尔·卡丹也成为在中国知名度最高的两个法国人之一。问中国人法国总统是谁可能有人不知道，但大家几乎都知道皮尔·卡丹是谁。在太原这样的二线城市，一个皮尔·卡丹专卖店一年可以卖上千万的营业额。
中国服装品牌却错过了很多成为世界品牌的机会。
全世界最富有的人穿唐装的时候，没人能喊出它的牌子。蒙牛老总每年都会穿唐装在央视春节晚会亮相，但问他哪一个牌子好，他说不知道。
中国品牌就这样一次又一次和世界品牌“擦肩而过”。
“同根不同命”，中国服装何时成为世界品牌
中国的服装行业为什么没有世界名牌？中国是纺织服装业的大国，但还不是纺织服装业的品牌强国。人们到全世界各地都会发现，无论在哪儿都能买到“中国制造”的服装，但中国的名牌在全世界却很难找到，很多国际名牌都是在中国国内生产、加工，之后贴上国外名牌的标签，卖到世界各地，成为人们竞相追逐的焦点。
中国的服装行业一直是传统优势产业，可目前得到的仅仅只是“中国制造”或“世界工厂”的称号。同样以服装产业闻名的法国巴黎和意大利米兰却成了世界时尚之都：最前沿的时尚信息，最昂贵的服装裁制，最流行的服装风尚……
没有英雄人物的民族是可悲的民族，没有优秀品牌的国家经济是被动的国家经济。在全球经济一体化的品牌领导时代里，没有优秀的时尚品牌，哪来时尚之都的称号？
服装是一种特殊的商品，没有品牌便一文不值。
中国正在为遍布全球的公司生产越来越多的产品，但得到的仅仅是“世界工厂”的名号。当西方文化日益影响着人们的生活，当西方时尚日益成为中国本土时尚代名词的时候，中国服装何时成为世界品牌？
。 想看书来
为什么洋品牌都有“九条命”（6）
中国服装离世界品牌有多远
一份来自专业调查公司的品牌服装调查数据显示，中国有的消费者比较倾向于国外的服装品牌，倾向于国内品牌的仅占，洋品牌表现出强劲的名牌姿态。
品牌自诞生之日起，为的就是借助一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，来辨认某个销售者或某一组销售者的产品或服务，它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告等的无形总和。当品牌的内在属性被人们所接受，得到消费者的认同时，此品牌就会成为人们竞相推崇的对象，成为知名品牌，进而走向世界。
中国服装并不缺少品牌，但却没有世界性品牌。
中国服装品牌的现状是：“品牌”退化为标签，更多的仅是代表名字，缺乏独特的品牌内涵，缺少品牌个性，品牌价值单薄。体现在市场行为上，就变成了大小专卖店的疯狂减价，最后是“你有我有全都有”，靠低廉的价格取悦消费者。
如果细心就会发现：国际知名服装品牌绝不仅是在卖名字，而是讲述名字背后的“传奇”；让我们接受他们悠久的文化传承，为大家讲述美丽的品牌故事，展现独特的品牌个性……当我们脑海中想象这种种美妙的一切时，穿上的服装便在无形中仿佛提升了我们的社会地位。
在市场竞争日益激烈的今天，世界品牌的作用将越来越强，尤其是在服装行业，知名品牌的服装赢得了消费者的信任和追捧，不断提升自身的知名度和美誉度。而品牌作为商品综合品质的体现和代表，在追求时尚品位的消费观念占主导的今天，对服装商品的购买率一定程度上取决于消费者对品牌的认知程度。
在服装行业，洋品牌的风头明显盖过了国内品牌。
洋品牌的市场营销手段和市场运营都较国内的服装品牌更胜一筹：美丽的传说、耀眼的光环、个性鲜明、魅力独特……
面对世界强手林立的服装行业，中国品牌将如何成为世界品牌？
1。 中国服装品牌需要“年轻”
“喜新厌旧”是人的本性，任何一个品牌如不经常进行维护、注入新的元素，就很容易导致品牌老化，进而被消费者遗忘。从消费者角度讲，品牌老化的前兆表现为：提起这个品牌大家都听说过，但买的时候却记不起它。高知名度和低认可度是老化品牌在市场上最为突出的表现特征。身处流行行业的服装品牌，如不懂得即时“变脸”，无异于将自己推向悬崖。
盖洛普公司曾为李宁品牌做的一次全面的消费者调查显示：
（1）李宁的目标消费者不清，消费者居住在二级城市，中等收入，非“体育用品的重度消费者”。
（2）品牌面临被遗忘的危险。品牌的忠诚度很高，但忠诚的消费者是崇拜李宁的那代人，更加年轻的新生代并不知道李宁是谁，对于新生代追逐的流行时尚，李宁品牌是有隔膜的。
李宁面临严重的品牌老化问题，品牌重塑势在必行。于是，一场激活老化品牌的活动开始了。以“一切皆有可能”为主题的品牌运动撒向市场。
著名的营销专家戴维·奥戈尔维说：“任何一个人都会做成一笔生意，然而，创造一个品牌却需要天才、信誉和毅力。”
在自然条件下，任何产品的“品牌力”都会悄悄衰减。如果没有强有力的品牌重塑，企业在一些品牌意识不强的地方或许能做成一笔生意，而在成熟的市场中，这个品牌将会逐渐淡出。
导致品牌老化的原因有很多种，其中最重要的一点是缺乏对品牌核心价值的深刻认识。
成功品牌的发展之路表明，一个品牌要获得强劲的生命力，就需要有与众不同的个性定位。很多人认为，投资电视广告请明星代言，就能提高品牌的知名度，产品就可以卖高价，其实不然。
据不完全统计，两年来，为国内服装品牌代言的各路影视、体育明星就达到一百多人次，结果如何呢？
定位时尚的人群，却是中老年人�
