温柔鼓声-第2部分
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《乞丐囝仔》和《流氓教授》都能成为畅销书，就是实例。
我们不再相信任何人可以拥有“无懈可击”的过去，是一种观念上的进化。
尚且，我们还很害怕那些把自己说得伟大而完美，开不得玩笑，自认为从呱呱落地就具有伟人之相的人呢！
坦然接受过去，才能放过自己
谁没有过去，但如何面对过去呢？
未必要把自认为丑陋的过去放上解剖台划几刀，或著书让大众高声诵读，但如果自己可以对那些不愿重提的过去说：“啊！我以前真的很蠢！”就能真诚接受时间的洗礼，证明自己再也不像过去那么蒙昧无知了。
一个把过去的错误当成秘密、紧张不已的人，并不能真正地成长与成熟。越怕人去挖，心里越恐惧，会变成“杯弓蛇影，草木皆兵”，岂能活得安心？
过去已经发生了，不接受又如何？坦然接受过去，才能放过自己，且记取教训，是对自己的宽容和慈悲。
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自觉是改运妙方
很多人遇上了问题，常责怪外在的环境或时运不济，但真正的问题往往是被自己故意忽略的。
因为赶时间，所以当这辆出租车一驶过来的时候，我就匆忙上了车，上车没几秒钟，我就开始后悔了。
窗外明明是白花花的太阳，但置身在这部冷飕飕的车内，眼前竟然暗无天日。原来这位司机在后座玻璃贴了黑到近乎不透明的隔热纸。
贴这么黑的隔热纸不是违法的吗？莫非他别有居心？我很犹豫，是不是该马上付车钱下车算了？
司机是个一脸严肃的中年人，车开得很猛很快，如果我提出要马上下车的要求，他会不会……
我的心里七上八下时，他开口同我说话：“最近生意不好做，一整个早上，才载到你一个客人，真不知道是怎么搞的。我的眼睛很尖，每次有客人要拦车，我都赶快抢着冲过去，但客人总是宁愿坐下一部车，尤其是小姐，都不肯坐我的车……现在台北市的出租车实在太多了，生意不好做！”
搞清楚问题出在哪里
听他这么说，我松了一口气，原来他还搞不清楚问题出在哪里。我说：“你有没有想过，你的车窗的隔热纸实在太黑了？女生会觉得不太安全。”
“这是没办法的啊！我每天跑车跑很久，中午常在车里睡午觉，阳光那么大，晒得很不舒服，女人不是也怕晒太阳吗？”他理直气壮地说。
女人是怕晒太阳，但更怕遇上歹徒啊！既然他坚持自己是对的，我也没有再“批评指教”下去。何况他把车开得那么快，我再和司机辩论，不是增添了自己的危险吗？
还有一次到一家老咖啡馆和朋友谈事情。我们一边聊，服务生和店长之类的人也在一边大声聊天，说是经济不景气，生意不好做，客人都不上门，可能是门的方位弄错了，应该找个风水师来看一看。这时，隔壁那“唯二”有人的桌子，有位小姐希望他们给杯开水。服务生竟然大声对她说：“小姐，我们不供应开水，可不可以点杯果汁？”
小姐说，她要吃药，就是要开水。难道店里都没水吗？
“当然有，可是我们老板规定，不能够供应客人开水。”
就为了一杯水，双方闹得很僵，那桌客人付了账，扬言再也不会来服务这么差的店。服务生转过身来对我们说：“规定就是规定，客人也要讲道理啊！我也没有办法。”我们没有搭腔，虽然我们没受到恶劣待遇（因为我们没要水），但朋友和我都发誓，再也不要来了。
真正的改运妙方
很多人遇上了接二连三的倒霉事，常责怪外在的环境或时运不济，越抱怨越看不到问题。
看起来很简单的道理，竟都是“旁观者清，当局者迷”；有“自觉能力”是多么不容易啊！
有自觉能力的人，在遇到考验时，会先估量情况，想想自己到底有没有问题，不会先把问题推出去。虽然，把错推给别人或运气总是比较容易的。
有自觉能力的人，也不会在碰到倒霉事时，先给自己扛上千斤重的罪恶感，并不想做任何的改善措施。罪恶感比责任感沉重，却没有半点用处。
自觉是不和环境对抗，也不和自己对抗，冷静观察事情原本的模样。不但能够帮助自己，也是真正的改运妙方。
买鱼送快乐
让工作变成一种游戏，你会开始热爱它。
工作的尊严和人的自尊一样，只能在笑声中寻获。
西雅图有个很特殊的鱼市场叫做Pike（帕克），他们特殊的卖鱼及批发处理鱼货的方式，曾被无数的电视台报道过，也使它成为游客如织的观光点。
不同于一般鱼市场埋头苦干的沉默与沉重，这个西雅图鱼市的鱼商，创造了一种像游戏般的工作方式，不但娱乐自己，也娱乐客人。
在这里，你看不到脸色沉重的人，他们总像面带笑容、合作无间的棒球队，大家身手不凡，让冰冻的鱼像棒球一样在空中飞来飞去地传递，大家互相唱和：
“啊！五条鳕鱼飞往明尼苏达去了！”
“八只螃蟹飞去堪萨斯！”
练久了，人人身手不凡，可以媲美马戏团团员。
创造乐在工作的好心情
这种工作的气氛影响了附近的上班族，他们常到这儿来和鱼贩一起用餐，感染乐在工作的好心情。
有不少无力于提升工作士气的主管，还跑到这里来找鱼贩，问他们：
“为什么一整天在这个充满鱼腥味的地方做苦工，你们竟然可以这么快乐？”鱼贩们也习惯帮这些上班族当心理咨询师。
鱼贩们还会邀请顾客参加“接鱼”游戏。即使怕鱼腥味的人，都很容易在热情的掌声中一试再试，意犹未尽。
每个愁眉不展的人，进了这个鱼市场，很少不笑逐颜开地离开，手中提满了情不自禁买下的鱼货，心里也似乎都会悟到一点哲理。
这个哲理就是：如鱼得水的气氛，要靠自己创造。即使工作本身无从选择，并不是你理想中的谋生之道，你也总可以选择做事的方式。
或许，让工作变成一种游戏，你会开始热爱它。工作的尊严和人的自尊一样，只能在笑声中寻获。
如鱼得水的快活因素
据说这个帕克鱼市场，本来也是个死气沉沉的地方，鱼贩们觉得与其每天抱怨沉重的工作，不如改变工作的质量。于是一个创意接着一个创意，一串笑声接着另一串笑声，他们成为鱼市场中的“美国奇迹”。
副作用，当然有，就是财源滚滚。
谁能抗拒“买鱼送快乐”的吸引力？
有人把这个鱼市场的故事拍成一卷成功学的录像教学带，推出后广受各大企业欢迎。鱼贩们唱的一首歌，说出了他们的先知先觉：
过去已成历史，
未来难以预知，
今天是个礼物，
而今天就是此地此时！
能使我们感觉如鱼得水的快活因素，不是环境，而是态度。
言而有自信的秘诀
未必要一针见血，但你至少得在第三句话就点明重点，既然开了口，就说吧，不要要讲不讲的，浪费大家时间，否则e时代一定会觉得你很“婆妈”。
你一定羡慕过电视上侃侃而谈的名嘴，他或她怎么可以口若悬河，每一句话都那么的铿锵有力，是天生会讲话吗？
你也一定看过一些现场问答节目。一般人的水平就有很大的差别了，有人可以在很简短的时间内有条理地说完自己的问题，有些人把时间浪费在“主持人好，来宾好……”以及咿咿唔唔的无意义发语词上。还没有说到重点，电话就被无情地切掉了。
语言能力是后天最能矫正修饰的
这是个注重表达的时代，有些人因为实在不会说话，在工作上、情场上、人际关系上吃了好多亏。
不会说话，也是造成自尊心长久以来低迷不振的原因：你说话都没人愿意仔细听，每天从别人眼中读到“你很无聊”的暗示，自己都很难尊敬自己，当然会有自卑感。
“怎么样自信地说话呢？”我常被很多女性朋友问到这个问题。虽然我的口才实在比不上周玉蔻和陈文茜的十分之一（我实在太佩服她们一进录音室可以自己一个人讲个几小时还意犹未尽的功力了），但对女性朋友来说，我应该是一个比较容易达成的目标吧！
虽然我们天生的语言能力可能因为基因相异而有所差别，但所有的天赋才能中，说话这一项，应该是后天最能矫正修饰的。我天生是个沉默不爱说话的人，刚出书时曾因实在不会回答某杂志记者问题，被下了这样的评语：“内向寡言，以后还是不要访问她。”现在我知道，该沉默时我可以享受宁静，该说话时一定要讲话，否则人家不但不会称许你的“内在美”，还会怪你闭塞没内容。
相信自己，掌握技巧
言而有“自信”的秘诀，除了你常听到的言之有物、有备而来之外，还有几个小秘诀。
一、你自己一定要相信自己讲的话。如果连你都不相信，别人一定看得出来你睁着眼睛说瞎话。
女性从小被教导说话要很有礼貌，无用发语词总说得太长：“对不起，我可不可以问你一个问题……”“我知道你很忙，我可不可以问你……”“不要怪我打岔，我是这么想的……”在必须发言的场合，此话一出，就显示自己毫无自信。
但也可以好好利用这些话。身为主持人时，如果我知道下面那句话可能会让来宾翻脸，却又不得不问时，我才会用“请原谅我，我必须问你一个问题……”来做开场白。这叫作“此地无银三百两”。
二、如果你相信你的话是对的，不要害怕直视对方。用肯定的眼神迎向他，他会收到你的讯息。
三、未必要一针见血，但你至少得在第三句话就点明重点，既然开了口，就说吧！不要要讲不讲的，浪费大家时间。绕了一大圈说的都是不痛不痒、不说也无妨的话，e时代哪受得了（我都受不了），一定会觉得你很“婆妈”。
四、就算是你觉得那一点很重要，也尽量不要用同样的词强调两次。即使是个笑点，讲两次也不好笑了。
五、声音不要细如蚊子，让大家要很费力才能听见。这是女性在公开场合发言的通病。我可不相信“我天生声音就是这么小”的说法。因为我们常可以看到很多母亲在公众场合声如洪钟，好像连路人甲乙丙丁都一起教训似的叫骂自己的小孩！我们怎么可以遇强则弱，遇弱则强呢？
。 想看书来
你是个有魄力的人吗？
与其未雨绸缪，不如当机立断，把对自己的伤害减到最低，不要在事后才说：“早知道……”不是不知道，只是不作为，所以不该发生的事发生了。
这是一则社会新闻，我把它改成心理测验，请问：如果是你，你会怎么做呢？如果有不太吉利的地方，请原谅我的无心之过：
一、如果你参加进香团，兴高采烈地上了游览车，却发现司机似乎喝醉了酒，连走路都跌跌撞撞的，你会：
Ａ。当做没事照样上车，希望有人比你先反应。
Ｂ。电请游览车公司派另外司机接手。
Ｃ。拒绝出游，破口大骂。
二、如果你已反应了，游览公司一点反应也没有，请这位酒醉司机开车，你会：
Ａ。只好接受事实，不想败坏游兴。
Ｂ。为了安全，拒绝出游，或自费改搭其他交通工具。
测试你的正义感和道德勇气
第一个问题表示你未雨绸缪的能力。
如果你在第一个问题选Ａ，表示你常假装自己看不到征兆，束手无策地让影响你权益或幸福的事情发生。选Ｂ，表示你观察细微，且深明沟通的道理。选Ｃ的人，则是强硬派，常因“绝不妥协”而牺牲自己的快乐，生活的弹性不足。
第二个问题更加难以回答：你已面临“两害相权”的关卡，真正碰到这样的事情，我们都难免七上八下，不知道该做什么选择：
Ａ。你明知山有虎，偏向虎山行。常把“早知道”挂在嘴巴上，却不能从经验中获取教训。
Ｂ。你是个有正义感和道德勇气的人，很能当机立断地处理所有可预见的灾难。
纸上谈兵很容易，但等到真正的事情发生，“防微杜渐”可不是一般人都有的功力。
这个心理测验，取材自社会新闻，是台北县三重市某个进香团发生的交通事故。
出发时共有五辆游览车，其中一辆的乘客在上车时，老早发现司机醉到连走路都走不稳，于是向游览车公司报备，游览车公司表示临时找不到司机，置之不理，还是由酒鬼司机开车，结果开到台中附近，司机因酒后反应不过来煞车不及，追撞前面两辆游览车，共有十一位乘客受到轻重伤。
这位肇事司机在事后抽血检测时，酒精浓度高达零点一八。
他不但祸及同事、同车的人，还造成交通阻塞一个小时，所幸没有人因而送命。
“灾难预报”并不代表未雨绸缪
这样的事情常在社会的每个小角落发生，给我们很好的启示：
很多人常常心怀烦忧，每天为自己做“灾难预报”，以为这就是未雨绸缪，但遇到事情即将发生，安全墙已经裂了小缝时，反而常骗自己没事。在行动力上的表现如此软弱无力，想再多也无助于提高自保能力。
与其未雨绸缪，不如当机立断，把对自己的伤害减到最低，不要在事后才说：“早知道……”
不是不知道，只是不作为。明知错，还允许它发生的事情，就跟这个游览车所发生的事故一样：株连无辜的程度，简直超乎我们原先的想象。
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给自己一双气垫鞋
想要把路走得舒服点，我们的想法也得有弹性一点。
有弹性不意味着没原则，相反的，有弹性才能保护原则。
“这个世界非常黑暗，每一个人都笑里藏刀，伺机想算计你……”一位经商失败的长辈这么说。
“男人都不是好东西，好男人都死光了！”一位长期在破碎婚姻里挣扎的女人这么感叹。
“我的人生从小就‘背’到底，做什么都不顺利，什么电
