有车友反映，同一个车型到不同的4S店去做保养的时候价格相差很大。对此，笔者对市场上主流品牌4S店的保养价格进行调查后发现，造成各家4S店做保养价格有差距的主要原因是每个4S店对保养的定义不同。以2万公里保养为例，有的报价只是更换三滤和机油的价格，有的报价还包括了发动机检查、加发动机添加剂、做四轮定位等项目的价格。另一个造成各家4S店不同的汽车保养价格的原因是工时费的不同。从总体看，同样做更换某个项目的保养，所费的工时数大都相同，所以工时费差距并不大，但有的4S店会给工时费打折，所以会相对便宜一些。...　

引子——疯狂的石头（1）这是一块具有明星效应的大石头，更像是一块吸金石，他叫王石。　　那王石又是谁呢？　　他是新中国所谓首批下海“官员”中的一个，又凭借“空手套白狼”收获了第一桶金，20年后缔造了中国内陆最大的房地产商业帝国；　　他也曾是一名普通的复员军人，却赋予了自己企业“中国职业经理人”摇篮的使命，他本人亦被称为“中国第一职业经理人”；　　他身为企业人，却不甘寂寞地赢得了“中国企业界超级男声”、“全球仅有的几个成功实现‘7+2’宏伟探险计划者之一”的耀眼光环；　　同样是他，一度无限尴尬地在菜市场上兜售自己公司的股票，20年后的高峰市值却超过了美国前四大房地产公司市值总和；...　

前言事情的源起其实很偶然。　　2003年5月底，《赢周刊》第一期的“隐形冠军”栏目正式推出，记得这一期的案例是通过朋友介绍了解到的两家企业——石英钟大王明珠星公司和饲料添加剂行业的领先者宏达公司。随后，通过各种渠道的信息收集，我和我的搭档万中兴手上的隐形冠军公司的名单不断增长，现在累计起来已经有超过100家。在经历了无数次热情的推介、真情的告白、无情的拒绝之后，慢慢的有一些名单中的企业消除了戒心接受了我们的采访和调查。再慢慢的，有一些隐形冠军企业家和经理人成了我们的朋友。　　我们对这些中国小公司的了解越深入，对它们的欣赏便越是坚定。这些企业和赫尔曼·西蒙笔下的德国隐形冠军一样，是真正的市场领袖。它们规模不大，但是有着令人信服的成长轨迹和非常稳健的财务状况；它们鲜为人知，但这只是对外界而言，在各自所处的领域当中它们都是如雷贯耳的名字。它们专注并且热爱它们的利基，但是对于地...　

快速摆脱穷忙的忠告大概每个人的心中，都有一个梦想，那就是摆脱贫困，成为富裕并且有闲的人。那么，如何实现这个梦想呢？　　大多数人不停地奔波、忙碌，自己累的要死，钱依旧少的要命。但是，他们却从不停下来思索如何解决他们存在的问题。大多数人甚至不会花1小时的时间，来想想他们要如何摆脱又忙又穷的困境。　　你相信辛勤劳作能使人摆脱穷忙吗?　　你以为一个年收入是你十倍的人，工作时间会比你多1O倍吗?显然不会!所以，如果一个人赚得比你多10倍，而在工作上花的时间又不比你多，那么他一定是拥有你完全不知道的秘密。...　

序言：李跃儿，一个把画布变成立体乐园的人尹建莉　　我和李跃儿没见过面，也没联系过。但她对于我来说不是陌生人。　　当时，我对她的理解是“一位对教育有兴趣的画家”。　　和很多人一样，我也读了《窗边的小豆豆》，对那所叫巴学园的小学心仪不已。它作为一个教育样板，给我示范和鼓舞，让我怀揣理想；但是，我也和很多人一样，从未有勇气在现实中去实现它。因为我知道，把一个理想从蓝图上搬到现实中，那是一项巨大的工程。它需要决心，需要力量，需要智慧，需要魄力……后来，我知道，居然有人就去干这个大活儿了，真的在北京办了一所巴学园，这个人就是李跃儿。...　

　　第一章把话说得滴水不漏——语言里的关系学　　言必契理、言可承领、言则信用。语言是传达感情的工具，也是沟通思想的桥梁。“一句话能把人说跳，一句话也能把人说笑”。有的人善于用语言来表达情意，一席话就能使人心情舒畅，有的人则不善于以语言来表达，一讲话就使人误解，俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。因此，要想在人际交往中应对自如，就应该懂得说话的艺术。?逢人只说三分话，不可全抛一片心　　心事不要随便说出来，当别人看透或者知道你的心事的时候，你的脆弱就会暴露在别人面前。任何人若能在保守秘密这个问题上处理得当，就不会因泄露秘密而把事情搞得复杂化。...　

推荐序 未来为什么是湿的（1）《互联网周刊》主编姜奇平　　伊凡娜丢失了手机，拾到者不还。　　这件小事在网上迅速成为人人关心的热点，一种看不见摸不着、无组织的组织力量，将众多角色一一卷入进来。事情闹大了。　　在克莱·舍基笔下，微软软件与开源运动在组织方式上的区别，象征着旧组织与新组织（“没有组织的组织”）的区别。　　这其实也是软件与湿件的区别。湿件（wetware）这个词，由鲁迪·卢克（Rudy Rucker）1988年在《湿件》中首次提出，后来成为新经济增长理论的一个术语。新经济增长理论把知识分为“软件”和“湿件”两种类型。“软件”也称“思想”(ideas)，是编码化的、储存在人脑之外(如书籍、磁盘、录音录像带等)的知识；“湿件”也称“技能”(skills)或“只可意会的知识”(tacit knowledge)，是储存于人脑之中、无法与拥有它的人分离的知识，包括能力、才干、信念(convictions)等等。我们可以把湿件理解为是处...　

第一章 三大法宝（1）第一节 恩——管理的根本动力　　孔雀说：给我一身漂亮的羽毛，　　我要把天下的母孔雀统统迷倒。　　我们大家都看到过海豚表演或驯兽表演吧？每当动物们有了好的表现，驯兽员总是不失时机地给它们一些食物以示鼓励。　　古语说，“人为财死，鸟为食亡”，人和动物其实并没有什么本质的区别，利益，永远是人们不懈的追求。孔雀开屏，雄孔雀用漂亮的羽毛吸引异性，但如果你一出厂就是二等品或者残次品，没有漂亮的羽毛，但也想娶漂亮的老婆，怎么办？那你就会拼命地追求成功、追求卓越，在成功和卓越之后，靠你的房子、车子、票子、位子这些“漂亮的羽毛”去吸引异性的青睐。所以，只要你参加社会活动，你总是希望从管理者那里得到更多漂亮的羽毛。...　

自序我知道当今有无数的人在用文字不停地表达着他们的思想及愿望，或者说是发泄着内心压抑已久的一些不可能实现的梦想。所以许多人把这些东西转变成了文字，想用文字去呈现一些属于作者内心的东西，无论是写着自己或别人不平凡的经历，抑或是只是天马行空的发挥自己的想象，仅此，这足以让我们这些写作者的心灵得到了解脱。　　我一直想问自己，而且也有别人问过我为什么要写《规则》？很多人写过不同类型的各行各业的什么潜规则，我写的《规则》是什么样的呢？我想我跟别人的不一样，我想表达的不只是单纯的那些规则里的东西，不是想揭露某一个行业内的什么不为人知的内幕，也不是写一些惊心动魄的奇特故事。...　

《夺标》：跨国商战中的斗智斗勇　　酷爱音乐的美国工程师与好友准备参加一场音乐会演出之前，突然被公司通知前往中国出差。这个一句中国话不会说，同时对中国几乎没有多少了解的中年人，来到了中国北方一个神秘的小城市后，被迅速地卷进了由另外一个国际集团所设计的阴谋当中。在揭开事实真相的过程中，工程师的周围出现了许许多多令他难以理解却又无法忘怀的人物，有深谋远虑的经贸委官员，有对他怀有成见的企业干部，有令他为之心动的女翻译，有与他三心二意的同事，还有对他进行利诱加威胁的竞争对手。《夺标》序前些天，孙玉忠参加了一个市治安、安全与综合治理的工作会议，会前后开了两天半。　　在一个工作午餐上，有位市教育局的副局长刚好坐在身边。　　闲扯起来，那个教育局的人一肚子牢骚，说我们教育局真有意思，让我来开这么个会，到了会场才知道，今天上午的主题是辑毒、反毒。毒品和我们这些管教育的有什么关系？按...　

Aaron 艾伦:源自希伯来语，含义“力量之山”(mouwntam of strength)男子名。Abadam 阿巴达姆:取自父名.源自ab+Adam,含义“亚当之子”(son of Adam),威尔士人姓氏。Abbe 艾贝:Abbey异体，英格兰人姓氏。Abbet 艾贝特:Abbott的异体,英格兰人姓氏Abbey阿比:地貌名称,修道院;或职业名称，在修道院任职者;源自中世纪英语 ,英格兰人姓氏。Abbot 阿博特，Abbott的异体,英格兰人姓氏Abbott 阿博特:职业名称，在男修道院院长家任职者;或绰号，像男修道院院长的假装虔诚的人；源自阿拉姆语，含义“教父，圣父”(father) ,英格兰人姓氏...　

引子起先，滨海的“翰林路”不是这名字，别人都叫它陈家巷。　　陈家原是扬州城里的小盐商，乾隆爷六下江南时，为修行宫接驾，还捐过几千两银子。后来携裹细软沿大运河北上，盘下一处破旧宅院，重新整饬，改行做了绸缎生意。买卖越来越兴旺，鼎盛时连宅院带铺面整整占据一条街。陈家巷就是那时有的。　　至于为什么又和“翰林”扯上关系，有个传说：按老辈人的说法，后来陈家之所以发生那些波折，完全是门口有棵槐树的缘故。　　据说道光年间五塔寺的和尚路过，观测风水时，一眼瞥见了陈家院墙外的那棵百年老槐，不由脱口叫出声儿来，当下数着念珠连连点头：“阿弥佗佛，善哉！善哉！”...　

第二章（1）初次相见徐安哲敲了敲董事长办公室的门，里面没人回应，他径直往总经理办公室走去。门是虚掩着的，他听见里面有人在交谈，他轻轻地叩了几下。　　“请进！”里面传出了他再熟悉不过的声音。　　他推开门，看见妈妈正和一个与自己年龄相仿的年轻女性埋头讨论着什么。　　“新员工徐安哲前来报道！”他有力的喊道。　　年轻女性抬起头有些莫名的看着他，心想，新员工来了去人力资源部报道就行了，怎么跑到总经理办公室来了！　　妈妈看见他喜出望外，忙放下手头的工作，站起身，脸上带着慈祥的笑容走了上来。...　

有一种“犯罪”叫浪费，有一个“灵丹”叫节约。上至国家，下至家庭，浪费一直像一个幽灵一样肆意掏空着所有人的财富。所以，不论是资本主义萌芽刚刚诞生之时的小作坊，还是身处现代激烈竞争环境中的大企业，浪费从来都是企业最大的蛀虫——哪个企业能够杜绝浪费，哪个企业就能够焕发活力，拥有强大的竞争力。而让企业杜绝浪费现象，最好的方法是从培养企业的节约意识开始。日本人能做到的，难道美国人做不到吗？1980年6月24日，美国广播公司（NBC）播放了对戴明博士的访谈专题片：“日本能，为什么我们不能？（IfJapancan，whycan’twe?）”这使戴明在美国一举成名，成为上千的美国各类机构，包括军事部门和政府，纷纷向戴明讨教，寻找日本经济崛起的原因，探究美国企业纷纷被日本企业赶超的原因。戴明博士是谁？他就是世界著名的质量管理专家，他对世界质量管理的发展做出了卓越贡献，并借此享誉全球，以他命名的“戴明品质奖...　

序1序2：事件营销的本意及其所追求的价值目录序　　前言　　第一章 事件营销　　产品过剩时代的营销是什么玩意？　　广告时代的终结　　介入理论　　新闻的商品化　　事件营销——企业不做王婆，而是故事大王　　项链理论　　企业，你出事了吗？　　第二章 媒体攻略　　 和销售渠道一样重要的媒体通路　　 找谁的问题？　　 找媒体说什么的问题？　　 事件营销的新闻稿如何写？　　1 提炼主题，做好标题　　2 模块化组合新闻稿　　3 新闻稿的易读性和可读性　　4 其他的细节问题　　 记者招待会　　正确处理报道过程中出现的问题　　第三章 事件营销策动方法　　行为艺术　　富士山危机　　拷打试验　　西铁城澳大利亚一摔成名　　茅台一摔获金奖　　砸大奔，武汉野生动物园蜚声国内　　富亚赌命 一喝成名　　牛群上套　　挖黑　　光明“无抗奶”核弹投放始末　　农夫山泉谋杀纯净水　　爹娘革命、米卢秀、成本白皮...　

书名：《父亲的力量》作者：郭涛出版社：江苏文艺出版社内容简介男孩教育的缺失是中国最普遍的现实问题，如何培养男子汉的气概？如何与成长中的孩子相处？作者简介郭涛，中国著名影视及话剧演员。1967年生于北京，毕业于中央戏剧学院表演系。曾在《等待戈多》《思凡》《我爱XXX》《恋爱的犀牛》《堂吉诃德》等多部话剧作品中担当重要角色，反响热烈。2006年以电影《疯狂的石头》红遍全国。在影视方面的主要作品有：《活着》《永失我爱》《黄金大劫案》《高兴》《白鹿原》《万有引力》《父母爱情》等。2013年，携儿子石头（郭子睿）参加湖南卫视《爸爸去哪儿》节目，备受观众热议。...　

全球赞誉：◆你决定着不抱怨关系的路线，关系的存在是为了让我们成长。　　——美国总统 奥巴马　　◆关系需要成长，需要向前发展。你只有无畏地跨过去，才能抵达光明。　　——创新工场董事长兼首席执行官 李开复　　◆把坏事当好事办，人生就只有快乐、没有抱怨。　　——万通地产董事长 冯仑　　◆一本让你变得喜乐、平和的书，转化你对生命的觉知。　　——华语世界首席身心灵作家 张德芬　　◆不抱怨是这世界最有力量的法则。　　——美国国务卿 希拉里　　◆你拥有无尽的潜能，不报怨才能迎来成功。　　——高盛集团首席执行官 布兰克费恩...　

中文版序8年前，我完成了《拯救亚当?斯密》一书。随后，世界经济经历了大萧条以来最严重的金融崩溃。现在看来，政府对经济的极力干预，俨然是对亚当?斯密所提出的自由市场之自由主义理想的一大嘲弄。　　那么，亚当?斯密的观点，对于当今的投资者，是否就不甚适合了呢？可我认为，现在，他的观点比以往任何时候都适用，同时斯密的观点总是能为学者和市场人士提供大量的宝贵见解。而且，我可以确信，对于当今的这些经济报道，斯密是丝毫不会觉得奇怪的。在1720年英国遭遇“南海公司泡沫”时，斯密就早已对金融投机及其所引发的恐慌和萧条的诸多影响颇有洞察。同时，华尔街五花八门的丑闻和纷繁芜杂的错误，也恰恰体现而非否定了斯密的理论。...　

基业长青第一卷　　　　序　　１８９７年，从它们创业之初开始研究，历经所有的发展阶段，一直到今天为止。同时，我们也把它们和一组历史相当、但是未能获得同等地位的优秀公司做比较研究。我们研究它们处于草创时期的状况，研究它们处于中型企业、大型公司时的情形，研究它们如何应对世界发生的急剧变化（两次世界大战、大萧条、革命性的科技、文化动荡等等）而基业长青。整个研究、写作期间，我们不断地问：“是什么使这些真正独特的公司有别于其他企业？”　　我们希望超越今天无数的管理术语和时髦名饲，决心发现历百年而不变、系杰出公司于不坠的管理原则、在这个过程中，我们发现，今天很多“新颖”或“创新”的管理方法其实一点都不新。很多今天流行的术语，诸如员工持股、授权、持续改善、全面质量管理（ＴＱＭ）、共同愿景、共同价值观等等，都是经过重新包装和更新的旧做法，有些做法甚至可以追溯到19世纪的最初10年。...　

出局第一章 拿地和融资（1）进入秋天的宜南市，天气出奇的好，大半年死沉着脸的天空，现在漂浮着白云，有些悠然自得的情韵。　　蓝向北感到一切都是那么索然无味，他的胸口现在滋生着一种生离死别的闷痛，闷棍打过来的痛楚一时半会儿不会好转。　　路口的绿灯刚刚变亮，蓝向北已驾驶着他那辆凯迪拉克快速驶过十字路口，车提速的惯性让副驾驶座上的“绿色通行证”极不情愿地跳动着。歪头看了一眼，蓝向北兀自失神地笑了起来，苦涩中裹着伤感和无奈。　　这个时候，一个影子映现在蓝向北眼前，不是前妻公踏莎，而是刚升为宜南房地产开发协会会长的吴峰柏。吴峰柏要是知道他窘迫的现状，肯定会得意忘形地大笑不止。或许，蓝向北压根儿就不能轻易放手，从理论上讲，他亏欠公踏莎太多，是感情上的不是物质上的亏欠。要不是忙于事业，或许他已成为一个孩子的父亲。当真如此的话，他们之间也不会走到今天怎么都无可挽回的地步。...